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【网络媒体走转改】春运10天铁路人做好事上百件 铁路苏州各站日均发送旅客12万人

  昨天,在铁路苏州站候车大厅,一名志愿者正为旅客提供出行服务。记者  杭兴微摄

昨天,在铁路苏州站候车大厅,一名志愿者正为旅客提供出行服务。记者  杭兴微摄

本报讯(记者 徐蕴海)苏州铁路运输有序进行,春运10天共发送旅客120.5万人,日均发送旅客约12万人,与去年基本持平。昨天预计发送旅客13万人。连日来,苏州铁路积极应对客流高峰,主动服务旅客,确保旅客顺利平安返乡过节。

与往年春运节前约10天开始进入客流高峰期不同,今年春运首日即迎来客流高峰。如此前铁路苏州站预测,今年客流总体趋势平稳,单日峰值不算特别高,但是高峰日天数比往年增加。铁路苏州站副站长陈黎说,这意味着高强度的工作天数增加了,对客运组织、旅客服务的要求比往年更高。

苏州站服务台工作人员告诉记者,每天成都、赣州、怀化、阜阳等长途方向的旅客最为集中,其中2列增开的临客列车,即21:34阜阳方向、0:26怀化方向的列车,每次从苏州站上车的旅客都要上千人次。

为了应对高峰客流,除了铁路职工采取帮班形式,每天还有武警战士、大学生志愿者、社会义工约200余人,分别对火车站进站口、候车室、出站口等客流易堵部位进行定点宣传引导。据铁路苏州站统计,春运以来苏州各站涌现的好人好事已有上百件。

2月6日下午,苏州北站劳模工作室成员刘园在巡视候车室时,发现一位旅客拄着拐杖缓慢行走,随行的妻子怀着孕,她立即上前为旅客送上爱心轮椅,并仔细询问其乘车信息,等旅客检票时,刘园开启绿色通道送他们上车,并与列车长做好交接,请列车长途中多加照顾。送完旅客后,刘园又致电旅客的下车站蚌埠南站,做好交接,确保旅客乘降顺利。

2月8日上午,昆山南站“魅力昆山”服务台值班员刘杨在候车室巡视过程中,遇到一对老年夫妇正焦急地寻找儿子,经刘杨耐心询问,才知道老夫妇与儿子在车站走散了,得知其儿子的姓名及联系电话后,刘杨立即通知综控广播寻找,同时拨打该旅客电话。没想到,刘杨连续拨了3个电话都无人接听。见两位老人非常着急,刘杨边安抚边询问其儿子去向,当得知其儿子去取票半个多小时了,刘杨又将老人们带至票厅寻找,终于找到正在排队取票的老人的儿子,两位老人感动地流下了泪水。

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[责任编辑:张威]
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