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民间劝和“老娘舅”的价值就在这

□郑忆哲

而要发挥更大的群体价值,苏州“老娘舅”还需要进一步“联合作战”,不是仅限于单打独斗。

和谐社会是人们的追求,因此,有矛盾纠纷的地方,往往有热心人出面当和事佬。在苏州,有句俗语是“天上老鹰大,地上娘舅大”。因此,站出来做调解工作的那个人就被称为“老娘舅”。

随着苏州“老娘舅”队伍日益庞大,由民间劝和,逐渐成为协助党和政府工作的群体。最近3年以来,苏州全市各类人民调解组织已依法化解矛盾纠纷超10万件,有力维护了全市基层和谐稳定。

社会矛盾纠纷主体多元化、性质多样化,调解也是多形态的系统工程,主要有司法调解、仲裁调解、律师调解、行政调解、人民调解等。看似动动嘴皮子,但“老娘舅”一出面,就使纠纷得到有效解决,也提升了居民自身解决问题的能力。

有些“老娘舅”是老同志,虽然专业水平相对不高,但在几十年的工作中积累了丰富的人生经历、社会经验、生活阅历,在调处中,懂得将心比心,换位思考,多为当事人双方着想,尽自己的力量为大家提供帮助,分忧解愁,调解、处理一些邻里纠纷是轻车熟路,效果出奇好。

而要发挥更大的群体价值,苏州“老娘舅”还需要进一步“联合作战”,不是仅限于单打独斗。比如,街道对矛盾纠纷实行“联动作战”。“老娘舅”们在法律和事故方面并不专业,因此,遇到重大矛盾纠纷,需要及时交由公安、司法、安监等部门联合调解。

苏州历来讲究家和万事兴。“老娘舅”本身就是群众,所以,自然成了人民群众的“贴心人”、矛盾纠纷的“灭火人”。虽说清官难断家务事,但只要注重调解的技巧与方法,仍然能够在家庭、邻里矛盾纠纷调解的千头万绪中理出思路。

当然,线上“做娘舅”也是凸显群体价值的一大载体。现在,很多人民调解是通过智能化信息平台,“老娘舅”利用QQ群、微信群进行线上线下学习,向心理咨询师、法官、律师学习培训,“老娘舅”们会更加专业。

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[责任编辑:张威]
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