好保姆难找刺痛行业痛处

□杨仲

验证身份证的有效性、提供平台受理用户投诉、查询从业人员的从业经历……日前,在苏州市家政协会会员大会上,苏州家政诚信平台的亮相让人眼前一亮。据悉,目前该平台已经进入试运营阶段。

家政服务从业人员,通常说的“保姆”,如今已经走进了寻常百姓的家里,市场需求量很大,保姆行业吃香、市场走俏、待遇也在直线走高。但这只是一方面,家政服务行业火爆的同时,伴随的还有从业人员的良莠不齐、行业的乱象丛生。

有雇主吐槽,“找个放心的好保姆,比彩票中奖都难。”虽说讲得有点夸张,但确实点到了行业的痛处。关于雇请保姆,可能以前还只纠结用得是否称心,而保姆盗窃雇主财物、毒害老人、虐待儿童,尤其是杭州保姆纵火案,这些让人意想不到的极端事件则撕开了行业失范的可怕,给人平添焦虑甚至恐慌。这种情况下,好保姆越来越成为刚需。

那好保姆靠什么来保证呢?还得从根源上来找对策。其中,笔者以为最重要的有两点。一是,要有效改变家政公司与家政服务从业人员松散的关系。如果家政公司只是充当了一个临时的中介,付完中介费就两清,那么在这种模式下,保姆几乎处于无序生长之中。尽管家政服务变“中介制”为“员工制”还很难,但是家政行业要规范发展,通过“员工制”来夯实企业监管的主体责任是方向。第二就是,要让行业监管发挥作用,打造家政诚信平台就是一个很好的抓手。要建立健全家政企业、家政从业人员的信息系统,从业经历是什么,有没有不良记录,信息通透的最大杀伤力就是可以让市场来优胜劣汰,并形成倒逼效应。健全有章可循的信用记录,并配上诚信和失信的奖惩机制,再营造用保姆找家政先去查验筛选的用工习惯,这些约束配套全了,行业的乱象自然会有所改善。

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[责任编辑:汪财]
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