传统银行借力互联网细分“场景” 锁定年轻客户群体

□苏报记者杨帆

“一个爱奇艺VIP会员年费要198元,但如果申请了银行的爱奇艺联名信用卡,就能省下这笔钱。”对于很多用卡达人来说,这样的权益优惠常常会吸引他们去办相应的联名卡。如今,越来越多的传统银行开始搭上互联网“快车”,通过渠道合作,从吃、穿、住、用等多方面为持卡人提供更优质的服务,面对热衷线上消费的年轻人来说,跨界联名卡更成为了获客利器。

权益比拼进入互联网领域

招商银行算得上是各大银行中发行特色联名卡较多的一家。登录招行官网可以看到,从购物到娱乐,从新闻阅读到游戏动漫,招行信用卡积极跨界,在体育、动漫、游戏、娱乐等多个领域推出了多样系列卡产品。像天猫营业厅卡,送流量、送积分,满足网购淘宝需求;爱奇艺卡,刷卡送半年会员权益,满足在线追剧需求。

中信银行、光大银行、浦发银行等股份制商业银行也在探索联名卡“互联网+”之路。以中信银行为例,通过深挖与互联网公司的合作,推出了猫眼卡、网易云音乐卡、OFO小黄车卡等多款信用卡合作产品。记者在中信银行苏州分行了解到,该行推出的芒果TV卡,发行不到半年,发卡量超过5000张。该行电子银行部相关负责人告诉记者,芒果TV的全年会员价值150元,办张中信联名卡,就能免费成为会员,如果平时就看芒

果TV,自然会受到吸引。

2017年是光大银行信用卡的“跨界”之年:在出行领域,1月9日与专注于全球机场、高铁商圈智能化信息服务的龙腾出行联手解决消费者出行痛点,9月19日和全国高铁贵宾服务运营商悦途出行联袂打造“温暖回家路”;在新闻资讯领域,3月29日与今日头条、12月19日与一点资讯合力实现“千人千面”个性化用卡体验;在娱乐领域,9月6日与爱奇艺联手开创视听盛宴。“我们针对网购客户推出考拉海购、本来生活等联名卡,针对观影人群推出格瓦拉、爱奇艺、搜狐等联名卡,针对体育和娱乐敏感客群推出冬奥会主题AR信用卡。通过‘接入’互联网,我们在精准获客方面找到了突破口。”光大银行苏州分行的相关负责人这样说。

锁定年轻用户靠什么

同样的“跨界”努力在工、农、中、建、交等大行也在悄然实现。以农业银行为例,推出了面向年轻消费客群的My Way信用卡,围绕优质年轻客群的兴趣点和消费偏好,主打互联网听读权益,并不断拓展教育、旅游等年轻人关注领域的权益内容及落地方式。卡面设计采用意大利著名插画家乔纳森·卡卢吉的3幅作品,以“乌克丽丽”“相机”“手机”三大意象分别代表时下年轻人热衷的“音乐”“旅行”“社交”三大主题,持卡消费送喜马拉雅FM季度会员,持卡人还可在专区每月获取免费听单和专享精品节目,提供赫兹租车、Airbnb 等折扣优惠等,满足了当下很多年轻人的消费需求。还有建设银行,像途牛龙卡、腾讯e龙卡等,都把传统的建行龙卡品牌与互联网内容紧密结合在一起,以前者为例,不仅可以享受在途牛旅游网订购旅游产品的优惠,还有送机权益、旅游险赠送、航班延误赔付、免费WiFi等特权。

“越来越多的银行卡开始提供其他平台的会员服务,特别符合年轻人多元化消费的需求。”记者在采访中了解到,热衷线上消费的年轻人,经常会去查询各家信用卡的优惠活动,手上的信用卡、借记卡也是各有各的用途。“我们上个月才刚发行了一张定制类银行卡,半个月就办出了近2000张。”中信银行苏州分行电子银行部相关负责人告诉记者,这张与苏州玩友时代游戏公司合作推出的联名卡,锁定的是玩游戏“熹妃传”的女性用户,“卡面主角就是游戏中你玩的那个角色。卡片权益也集中在道具礼品等的赠送方面,市场效果非常好。”该负责人还告诉记者,80后办卡比较关注卡片权益,会与自己的线上消费习惯结合起来,而90后相对更注重卡片颜值,近期在苏州市场最受欢迎的中信“颜卡”就完全面向注重颜值的90后,个性化的卡面设计吸引了大量年轻客户。

跨界“跨”出新支付场景

联名卡跨界趋势的新变化,折射的是市场商机的变化。过去,苏州市民最熟悉的联名卡是泰华卡、美罗卡等购物联名卡,这些联名卡把银行持卡人与商城会员聚到了一起,实现优质客户资源的共享,持卡人在商城的消费可以享受来自银行、商城的双重服务和相关优惠,商城与银行则在培育忠实客户、优质客户的过程中收获扩大目标人群、提升卡片使用率等成果。

如今,跨界互联网的联名卡通过更精准的客户锁定、更创新的支付场景打造实现新商机。“我们致力于打造消费者、银行、商户间‘三位一体’的共享共荣、融合提升、惠及全民的‘互联网+’金融生态系统,立足普惠金融,服务社会大众。”这是去年建设银行苏州分行携手苏州食行生鲜电子商务有限公司,联手推出建行食行生鲜联名卡时表达的市场关注。中信银行与京东联手推出的小白卡无疑是“跨界”创新的成功之作,淡化了线上线下的界限,催生了新型O2O 商务模式。一方面,京东白条借力中信银行,将支付范围拓展到线下支付场景;另一方面,中信银行借力京东,通过智能手机移动端和大数据技术,实现了碎片化消费信息的精准搜集和分析,可以精准触达活跃于互联网消费的年轻一代,为他们量身打造更有针对性的金融产品和服务。浦发银行和唯品会等互联网企业结成的VIPlus联盟,更将场景化追求发展到极致,作为国内首张跨界联盟的白金信用卡——VIPlus联盟信用卡,聚集了唯品会、美团点评、爱奇艺等多家互联网领军企业,并针对持卡人购物、美食、出行、娱乐等需求推出了系列优质权益。

事实上,随着互联网金融的愈加渗透,消费场景化的时代已悄然来临,如何从场景获客成为各家银行的头号课题。“跨界,是光大信用卡细分领域,从场景拓展到客户需求的具体体现。”光大银行信用卡中心负责人曾这样形容“跨界”和“场景”对于信用卡细分客户群体、批量获客的重要意义。从精准获客到场景打造,联名卡透露出传统银行的互联网发展新指向。

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[责任编辑:小薇]
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