引力播 家在苏州 微博 微信
首页 新闻 视频 专题 文化 图片 法治 理论 时评 教育 工业园区

  科沃斯扫地机器人没有列入新三包目录,厂家对主板只保修一年。

科沃斯扫地机器人没有列入新三包目录,厂家对主板只保修一年。

本报讯(记者 程默)科技改变生活,扫地机器人的出现,为不少人减轻了家务负担。广东惠州的李先生于去年4月购买了一台科沃斯扫地机器人,日常清洁有了它,确实方便不少。但今年7月下旬,机器人却“罢工”了。经过检修,是主板坏了,由于超过了1年保修期,李先生只得付费维修。但是他却认为,作为重要部件的主板,保修期不该这么短,维修不该收费。

李先生当时在网上花费1800元为新家选购了一款科沃斯DD35扫地机器人,生产厂家在苏州。去年7月搬进新家后,才开始使用。实际使用刚满一年,机器人突然开不了机,也充不了电。李先生联系了科沃斯的售后,然后将机器人邮寄到深圳的维修点。

没过多久,维修点电话联系了李先生,告诉他机器人的主板坏了,滚刷也有噪声偏大的问题,都需要更换。由于已经超过1年保修期,需要收取615元维修费用。

李先生对这次维修很有意见:“维修点没有把坏掉的部件寄回给我,我怎么能确认真的给我更换了这些部件呢?实际使用刚满一年主板就坏了,我怀疑设计就有问题。”而且李先生查阅了国家三包规定,家用电器的主要配件保修期为3年,科沃斯却只有1年。

记者从科沃斯售后了解到,如果主板损坏,更换下来的部件没有使用价值,都作报废处理。如果顾客有特殊要求,可告知维修网点寄回处理。

市消保委调解员朱佳斌表示,按照新三包规定,部分家用电器的三包有效期为整机1年、主要部件3年,但在《实施三包的部分商品目录》中,并没有将扫地机器人纳入其中。未列入目录的商品,按商家承诺条款为准。李先生购买的扫地机器人商家承诺三包期为1年,如今质保已过期,只能付费维修。商家有义务提供损坏的部件证明确实更换了主板。损坏的部件,即使没有价值,所有权也属于消费者。

声明:所有来源为“苏州日报”、“姑苏晚报”、“城市商报”和“苏州新闻网”的内容信息,未经本网许可,不得转载!本网转载的其他文字、图片、音视频等信息,内容均来源于网络,并不代表本网观点,其版权归原作者所有。如果您发现本网转载信息侵害了您的权益,请与我们联系,我们将及时核实处理。
共赴鹊桥会
台风过后游园乐
为“爱”发声
VR技术进商城
党建宣传就在身边
七夕号轨交专列“遇见”你