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□杨仲

苏州的旅游资源分布在不同的区域,分属在不同的管理主体之下,如何真正打破管理的各自为政,从大格局上对内容或产品真正进行资源整合,以此提高苏州旅游的整体竞争力,这是更值得期待的地方。

每年长假过后,对苏州旅游都会有一个数字盘点,而今年的国庆长假,有一组全新的数字很亮眼——据统计,这个长假“苏州旅游总入口”日均访问量超过25万人次,累计关注人数近40万,“总入口”平台10月4日单日销量额突破100万元。

嵌入12306这个更广的平台,一键关注,全域供给,“苏州旅游总入口”绝对是苏州旅游今年的一个大动作。从实际运营情况看,这个自助游神器正在被推崇,并日益发挥出它的功效。事实上,随着这个“总入口”平台逐渐被熟知,它的能级还将会大大提升。

应该说,“苏州旅游总入口”契合了自助游的增长诉求。目前苏州旅游散客比例已经超过了游客总量的90%,互联网时代,自助旅游成为主打。而对于大多数喜欢自助旅游的人来说,即便是来一场说走就走的旅行,出门前做攻略是必不可少的事情。显然,有了“苏州旅游总入口”这个一站式网上服务,苏州旅游的攻略做起来就简单多了、方便多了。相比于以往信息的分散和入口的分散,平台的整合,不仅对游客来说使用方便,它更可以集聚力量、聚合影响力。在散客时代,当旅游产业链末端“互联网+”全面实现之时,苏州旅游就需要在信息服务方面做好资源整合。

在今天,游客越来越注重旅游的体验,尤其每逢长假,景点景区的拥挤更是降低了游客的满意度。如何避高峰、避拥堵,以保证旅游的高品质体验,这几年实名制预约也成为呼声。就在上个月,拙政园、狮子林率先在苏州实行网上实名制预约售票,把网络端口整合到一个统一的平台,这就给全面、高效推行门票预约制提供了可能。

散客时代对苏州旅游目的地建设提出了更高的要求,显然,旅游信息端口的高效畅通只是其中一点。“苏州旅游总入口”目前解决的还只是信息发布、入口嵌入的资源整合,消除数据的隔阂相对容易,难的是如何打通管理和服务上的衔接。苏州的旅游资源分布在不同的区域,分属在不同的管理主体之下,如何真正打破管理的各自为政,从大格局上对内容或产品真正进行资源整合,以此提高苏州旅游的整体竞争力,这是更值得期待的地方。

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