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本报讯(记者 杨天笑)前几天,家住姑苏区苏锦街道的孙晓艳发现准备出国用的护照即将过期,为了不耽误行程,她赶紧来到苏州市政务服务中心二楼公安出入境大厅办理换证业务。没想到的是,在工作人员和智能导服机的引导下,孙晓艳来到了出入境智慧大厅。在这里,她通过出入境智能一体机一气呵成完成了身份证识别、业务办理、指纹签名采集和刷卡缴费等办事环节,最后填写了快递信息,不到10分钟,就完成了全部换证流程。

孙晓艳兴奋地说:“我记得第一次办护照时,要排队,又要复印资料,加上办证缴费,足足用了大半天的时间,现在可以说是随到随办,更方便的是不用再跑到窗口取证,证件通过免费EMS邮政快递直接寄给我。”

被孙晓艳点赞的这个出入境智慧大厅,是苏州市公安局在全国率先建成并启用的智能化、全自助、一站式出入境服务大厅。大厅内,12台出入境智能一体机有序排开,该一体机将原来各自分离的预受理、自助填表、照相、采集指纹签名、缴费、快递发证等环节进行跨界融合,并与全市网上预约、智能分流等功能相衔接,可办理普通护照、往来港澳通行证(包括个人旅游、团队旅游签注)、往来台湾通行证(包括个人旅游、团队旅游签注)的首次申领、过期重领及补、换发等业务。办事群众只需携带必要证件、银行卡,按照受理系统提供的全方位演示操作和语音指导,便可自助完成全部流程,排队等候时间同比缩短80%以上,实现办理出国(境)证件“随到随办”、“只跑一次”。

当前,苏州正深入推进“放管服”改革,瞄准了制约市场发展的痛点,击中了政府职能发挥的软肋,受到了企业和市民的纷纷点赞。比如在商事制度改革方面,苏州在全省率先推出“先照后证”“多证合一”“一照一码”“简易注销登记”等一系列改革,推出全省首款个体登记手机客户端,实现个体工商户登记“最多跑一次”。在行政审批方面,苏州市、区县层面已经全面实现了市场准入“一窗式”审批服务,推出了项目审批“网上办、集中批、联合审、区域评、代办制、不见面”等一大批创新举措,“不见面”审批标准化试点积极开展,全面融入江苏政务服务“一张网”,应上尽上事项达到100%,群众的幸福感、获得感不断增强。

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