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本报记者 程茉 实习生 周秋叶

去年夏天,梁女士的先生出门时,单元楼下的玻璃门突然碎裂,碎片导致他身上多处划伤。物业曾派人陪同前往医院包扎并支付了医疗费,但梁女士对物业的处理并不满意。今年,物业上门催缴物业费,梁女士认为,物业应当先将去年的意外妥善处理后再来要求她家缴纳物业费。对此,物业坚持业主应当按照物业合同按时缴纳物业费,如果拒不缴纳,将考虑起诉业主。

业主:想收物业费,先赔误工费

梁女士一家居住在园区锦溪苑。去年8月15日晚上约9点,她的先生预备在小区里跑两圈锻炼一下。未料想才走到单元门口,整片玻璃门轰然碎裂。“虽然我老公本能地往后退了一步,可夏天穿得少,玻璃碎片还是在他身上划了不少口子,胳膊、腿上都流了血。”

在梁女士的要求下,物业一名保安陪同前往附近医院,并支付了医疗费。医生给我老“公开了病假,他在家休息了两天。从医院回来以后,物业就没有再联系过我们。”这让梁女士觉得对方态度冷漠,连一点关心慰问都没有,更别提承担因为意外产生的误工费了。

今年五六月间,物业开始催缴2019年的物业费。梁女士提出,去年的意外并没有得到妥善处理,物业应当先承担她先生的误工费,之后她才愿意把费用交齐。可物业不同意,双方沟通无果,物业称,如果不按期缴纳物业费,就会起诉。梁女士认为,她是在维护自己的合法权益。“我之前都是提前交物业费的,从来没有拖欠过。”这次不交事出有因,她提出,物业在赔偿误工费的同时,也应当对小区的玻璃门进行排查,以防意外再次发生。

物业:业主应按照 合同缴纳物业费

昨天,记者前往锦溪苑物业服务中心,工作人员说,当时从医院回来以后,业主方面并没有提出进一步的诉求,所以认为事件已经处理完毕。没想到催缴物业费时,梁女士提出了这样的要求。物业费应当按照双方的合同执行,不应与之前发生的事情混淆处理。如果拒付物业费,最终公司会对业主进行起诉。至于梁女士对误“工费的诉求,这需要一定的手续和流程,最终结果由公司决定,目前我们已经把情况上报给了公司。”

对于是否对玻璃门进行日常养护,物业表示玻璃是易碎品,随着气候等因素的变化,会热胀冷缩。这种突发性碎裂是不可控的,也不知道该如何养护才能有效杜绝这种情况的发生。

目前,锦溪北社区居委会已在调解这一纠纷。居委会工作人员说,业主如果要求物业赔偿误工费,需要先向物业公司提供医院开具的病假单和相关收入证明。在调解过程中,工作人员了解到,梁女士实际是愿意缴纳物业费的,但由于那起意外的处理让她不满,所以导致了这样的结果。

律师:两件事一码归一码

针对梁女士与物业之间的纠纷,江苏新苏律师事务所蒋勇伟律师表示,物业费的缴纳和意外伤害的处理是两件事,“一码归一码”。业主应当按照双方之间的物业合同正常缴纳物业费。对于之前受到的人身伤害,可主张相应赔偿,但不能以此为由拒交物业费。

实际上,业主出于这样那样的原因,从而拒绝缴纳物业费的情况非常普遍。记者了解到,5种常见的拒交物业费的理由,一般无法得到法院支持:1、因不居住、未使用而拒交;2、物业服务质量(保洁、绿化等)不合格而拒交;3、因在小区人身、财产受到损失而拒交;4、房屋流转已约定物业服务费缴纳方法而拒交;5、因房屋质量不好而拒交。

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