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  内科综合病区工作人员合照。记者 车晋彧 摄

  内科综合病区工作人员合照。记者 车晋彧 摄

  市民参观高压氧舱。记者 车晋彧 摄

  市民参观高压氧舱。记者 车晋彧 摄

  开放日活动现场。记者 车晋彧 摄

  开放日活动现场。记者 车晋彧 摄

本报记者 李静

一年峥嵘岁月,几多奋进情怀。去年8月,苏州市第五人民医院整合中医、消化、呼吸等科室资源,正式设立内科综合病区,开启了从专科向综合化发展的转型之路。

一年来,内科综合病区各科医务人员凝心聚力,不断提升医疗质量和服务水平,筑牢百姓健康防线,共同谱写综合发展的新篇章。

强专科,重综合

统筹优质资源服务苏州市民

“非常感谢市五院消化科医护团队,解决了我大半年来食欲不振的苦恼。”时隔两个多月,55岁的袁先生再次来到位于广前路的市五院,参加该院举行的综合内科公益开放日活动。谈及自己的就医体验,他充满了感激。

一年前,袁先生开始出现肚子胀气、食欲减退、消化不良等症状,尽管他先后跑了苏州市的多家大医院,但由于对肠镜、胃镜等检测方法心存恐惧,一直未能得到诊治。前两个月,他又来到家门口的市五院,消化科主任柴晓哲详细地为袁先生讲解了拖延治疗的危害,并耐心向他介绍了该院的无痛内镜技术,袁先生了解情况后,欣然同意治疗。经检测,袁先生有胃溃疡和肠息肉,经过积极治疗,一周后,不适症状已经完全消失。跑了那么多家医院,没想到最后在家门口就把问题解决了,袁先生为此感激不已。

为解决医院周边百姓就诊“最后一公里”的难题,该院综合内科成立以来,每月都要与医院的重点专科一起,到周边多个党建共建社区开展义诊活动。渭塘镇翡翠社区副主任阙忠伟告诉记者,前两天该院的几十位专家走进他们的社区卫生服务中心,开展大型义诊活动,很多呼吸疾病、腰腿疼痛的居民不用走出社区,就能免费享受到优质的医疗服务,百姓都说好。

袁先生和社区居民的就医体验是该院设立内科综合病区以来服务辖区居民的一个缩影。该院副院长张雪华表示,为了更好地服务苏州城北居民,同时也能让消化疾病、呼吸道感染及需要中医调理的市民得到专业、贴心的诊疗服务,去年8月,该院正式开启了“强专科,重综合”的发展之路,整合了相关科室资源,设立了内科综合病区。“如今,越来越多的相城区居民得到高质量诊疗服务,都感觉很便利。”张雪华说。

技术过硬,服务贴心

市民看常见病多了新选择

“候诊几小时,看病几分钟。”提及最差的就医体验,不少患者都认为服务很重要。为了解决这一难题,市五院内科综合病区自成立以来,就构建了新型服务体系,把以患者为中心的理念贯穿到看病、检查、诊疗、住院、结算等全流程。

吴阿姨双腿静脉曲张非常严重,二十多年来,她一直饱受腿部无力、走路不适等苦恼,近几年,她腿上的疱越来越多,迈不开步子,她因此对走路充满了恐惧。今年年初,吴阿姨来到市五院中医科,科主任刘义安为他进行了针灸等中医治疗,十多天后,吴阿姨的腿慢慢好转,走路也越来越顺畅。中医科的医生“团队对我照顾有加,当刘主任得知我住在他家附近时,他每天上班都顺道开车接我到医院做针灸,我有说不出的感动。”吴阿姨告诉记者。

年过八旬的张老伯是多年的慢阻肺患者,今年3月,他又出现了嗜睡、神志不清等症状,他的家人赶忙把他送进了市区的大医院,经过两个多月的治疗,张老伯的症状不但没有得到好转,反而更加严重,于是他的家人又把他送到市五院。呼吸科主任陶涛经诊断后发现,张老伯出现了呼吸衰竭,于是赶紧为他进行多学科治疗。经过三天的ICU治疗及半个月的调理,张老伯转危为安。“科室的医护人员不仅技术过硬,而且非常敬业,每天两次查房,每次都详细答疑解惑,父亲也因此倍感温暖。”张老伯的女儿告诉记者。

除了暖心服务之外,以一流硬件打造的就医环境也让市民赞赏有加。医院迁入相城区新址后,新增了能谱CT、C型臂介入治疗设备、电子胃镜、纤维支气管镜、全自动生化分析仪、人工肝治疗仪等先进设备,建筑面积是“老五院”的3倍,更好地满足了患者“少排队、早治疗”的实际需求,市民的就医获得感大大增强。

升级提档,砥砺前行

四大新增学科即将蓄势待发

为了进一步提升医院的综合救治能力,满足患者多方面的救治需求,在开放日活动中,张雪华表示,本月末,该院将进一步统筹资源,对医疗服务供给侧进行结构性调整,陆续开设介入科、康复科、内分泌科、心血管科等科室,增强市民就医获得感。

该院院长程军平表示,如今,医院“三转型三提升”发展战略越来越明晰。今后,医院发展将由基础建设向内涵建设转型、专科发展向综合学科发展转型、传统经验化管理向科学化信息化管理转型,努力做到学科建设整体升级、医疗质量水平升级、医护人员服务意识升级,积极打造患者满意、社会认可、职工满意的三级甲等医院。

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