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□苏报记者 叶永春 金追峰

质量与品牌是企业和产业核心竞争力的体现,反映着一个地区的综合实力。为加快苏州制造向苏州质造、苏州产品向苏州品牌转变,昨天,一场名为“新格局 新路径 新愿景——2019苏州质量品牌建设发展对话”的活动在苏举办。来自政府、企业和研究机构的“大咖”们济济一堂,就如何推动苏州高质量发展深入对话,献计献策。活动中还公布了“苏州民营企业品牌价值30强”和“十佳苏州服务品牌”。

一块“招牌”价值257亿元

通过品牌提升企业发展软实力

品牌强度“931”,品牌价值257.22亿元。在活动现场公布的“苏州民营企业品牌价值30强”中,苏州老牌民营企业波司登股份有限公司荣登榜首。“是品牌让我们站得更高,品质让我们走得更远。”获知结果,波司登股份有限公司首席质量官徐诚难掩激动之情。他说,在品牌创立初期,波司登就始终坚持品牌和技术创新,通过高端的品牌形象和高质量的产品服务赢得了消费者的认可。

这次评价工作,由苏州市市场监督管理局委托中国品牌建设促进会开展并完成,也是苏州首次对民营企业的品牌价值作评价。本次评价工作,针对入围“2019年苏州市民营企业50强企业”中的部分企业作了全范围的综合评价,包括财务数据、专家评审数据等,并运用品牌价值测算模型作数据处理,通过测算得出品牌价值。

“品牌价值评价工作,有利于摸清楚苏州优秀民营企业现有的品牌价值在全国乃至世界同业中处于什么样的水平,以对标找差距;有利于有重点地提升一批苏州企业的品牌形象,进而以苏州企业品牌的个体价值提升来推动苏州区域品牌价值的整体升级。”市市场监管局质量发展处处长宋敏说,本次评价覆盖范围广,含金量高。评价范围覆盖纺织服装、设备制造、建筑建材、冶金有色、家用电器、能源化工及其他等7个门类;参评企业均为我市民营经济“50强”企业,不乏“波司登”“好孩子”“恒力”等行业佼佼者,其中波司登股份有限公司还是全国纺织服装类品牌价值与强度双第一。

“苏式服务”舒适你我

好品牌更要捕获消费者的芳心

在活动现场发布的还有“苏式服务 舒适你我——2019我心目中的十佳苏州服务品牌”。今年7月开始,苏州市市场监督管理局联合苏州市发展和改革委员会及其他相关部门,在苏州评价一批“苏式”生活性服务企业,要求他们不仅社会美誉度高,还要获得普通消费者的广泛认可。

“十佳苏州服务品牌”评价活动共收到各相关部门推荐的企业152家,涵盖市政服务、公共交通、健康服务、旅游服务、餐饮住宿等12个服务类型。经过资格初筛,有120家企业入选“消费者海选”。此后的短短8天时间内,数百万名消费者参与投票,总票数高达320余万。最终“网络票选”前30名进入决赛。在决赛环节,除了“网络投票”外,还加入“神秘顾客测评”“专业测评”“专家评定”等3个部分。神秘顾客测评由数十位消费志愿者在接受完“神秘顾客”调查行前说明培训后,随机到访30强企业,体验服务质量,形成直接感受,进行打分。专业测评由服务业满意度专业测评机构依据各行业特性设计现场调查表,并对入围企业进行消费者抽样调查,累计回收有效问卷1222份。专家评定由市农业农村局、交通运输局、人社局、卫生健康委、园林绿化局、住建局、消保委、质量学会等部门推荐的专家,对入围企业进行综合打分。

昨天评价活动结果出炉,苏州市东吴物业管理有限公司、苏州市居家乐养老服务管理有限公司、苏州市急救中心、苏州市公共交通有限公司、苏州市民卡有限公司等企业榜上有名。“这更加让我们坚信,服务市民是我们的主业,也是公司的服务品牌。我们将一如既往把提升业务能力作为提升服务的关键,让老百姓感受到实实在在的便捷,感受到实实在在的服务。”苏州市民卡有限公司总经理王九一说。

实施“三个一千”

工程身处“高原”期待更多“高峰”

“总体来说,苏州的制造业、服务业总量在全国走在前列,可以说是‘高原’,但如何培养更多‘高峰’,仍须在质量上下功夫,在品牌上做文章。”苏州市市场监督管理局局长王庆煊表示。

近年来,苏州市市场监管局发挥职能优势,围绕提升质量品牌水平,落实了多项举措。在规划方面,发挥质量强市领导小组办公室作用,推动市政府先后出台《关于进一步加强质量品牌建设的意见》《苏州市质量提升行动实施方案(2018-2020年)》等政策文件,建立了跨部门质量品牌综合推进机制。质量品牌工作纳入政府部门年度绩效考核。

在培育方面,在全市15个产业、100种产品、200家企业中开展质量提升行动,设立“质量标杆学习基地”,开展质量竞争力指数分析研究。在品牌“植树育林”行动中建立了品牌培育三级梯队。在人才方面,实施质量品牌人才“三个一千”工程,到2020年培养1000名精通质量品牌管理的企业家、1000名首席质量官和1000名工匠标杆。在保障方面,出台各类质量品牌激励措施,2018年的质量品牌政府奖励资金超过3600万元。大力推动标准、专利、计量、认证认可、检验检测等质量技术基础建设,建立中国(苏州)知识产权保护中心和全国首个新兴产业标准化协作平台,启动苏州国家质量基础(NQI)基地建设。

王庆煊表示,质量品牌建设是一项综合性的大工程,将在市委、市政府的坚强领导下,在各部门、企业、社会组织及广大消费者的共同努力下,把苏州建设成为全国高质量发展的示范区和先导区的步伐会越来越快。

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