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今年以来,国家税务总局泰州市税务局依托社会化综合治理体系,创新构建社会协同共治“税费网格化”服务平台,实现“税费在网中办理,人在格中服务”,将纳税服务触角延伸到群众家门口,构筑“十分钟服务圈”。

这两天,泰州靖江市马桥镇徐周村村民朱凯悦家的果园丰收了,上门收购的客户一波接着一波。村委会主任陈峥告诉她,现在销售的话,村里的税务代征点就可以开具相关发票,不需要再去城里跑部门了。

果园农户朱凯悦说:“以前我们都是直接到城里去,到税务所去开票,就比较烦,还要耽搁半天时间,现在方便多了。”

村委会主任陈峥还有另外一个身份——税务网格长。近年来,村里做生意的人越来越多,陈峥几乎每天都会碰到来咨询涉税事项的村民,不管多忙,他都会耐心指导村民填写材料,帮助审核材料。他介绍,一个村有一个税务网格员,税务局有一个协管员在村里,政府组织统一培训,包括税种的培训、服务流程的培训、怎么出具材料、怎么收集材料这样的培训。

不仅在农村,在城市社区,普通市民同样享受到了“税费网格化”服务平台带来的便利。在泰州泰兴市济川街道北站社区居委会,网格长曹红光正在指导社区居民徐琳操作社保费自助缴费终端,轻轻一刷,就完成下一年度社保费用缴费。

泰州泰兴个体户徐琳说:“我们个体户,现在不用大老远跑去交社保了,在家门口有了这个设备,就可以完成任务,特别方便了我们。”

泰州泰兴市济川街道北站社区网格长曹红光表示:“将纳税缴费服务已经延伸到社区和村,延伸到了千家万户,打通了税费服务的‘最后一百米’。”

社保费征管职责划转和个人所得税改革后,税务部门的服务对象转变为以企业法人与自然人并重,服务类型也转变为税收服务与收费服务并重。这一改革使泰州市由原有的23万户纳税人,猛增到现在的500多万户纳税人。

泰州市税务局社会保险费和非税收入科科长张钧介绍,泰州市税务局与市人社局、医保局密切配合,始终树立以缴费人为中心的服务理念,拓宽缴费渠道,优化缴费服务,保障了这项关系到民生的工作实现“无感转换”。

作为税费服务“一张网”中的关键一环,国家税务总局泰州市税务局多方借力,与市工商联、相关协会、银行、邮政、电信等11个单位和部门建立合作关系,就减税降费宣传、涉税需求调查、税银互动等合作服务事项形成备忘录,多部门条线配合,多群体参与,协同共治。

家住泰州市姜堰区蒋垛镇新桥村的王留德,经营一家人力资源公司,由于业务关系,每个月都要往返姜堰城区办理纳税等业务,如今,王留德跑到离家门口600多米的蒋垛邮政税费网格化服务点,就能办好所有业务。

依托日益成熟的社区网格化平台和网格员队伍,如今,小区楼下、村头社区,都能办理大多数税费事项。目前,泰州全市有4300多名税费网格员,构建了四级网格税费服务体系,包括1个一级网格,7个二级属地网格+7个专属网格,98个乡镇街道三级属地网格,1851个社区四级属地网格。

借助税费网格化这一“传感器”,泰州已开展涉税需求调查6200人次,采集涉税信息528条,很大程度上降低了税法遵从成本,防止了税收流失。

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