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  执法队员顺藤摸瓜找到不按时投放垃圾的业主,对其开具整改通知书,并批评教育。  通讯员陈晓军摄

执法队员顺藤摸瓜找到不按时投放垃圾的业主,对其开具整改通知书,并批评教育。  通讯员陈晓军摄

  快递“隐私面单”上的关键信息,都以一个笑脸代替。  图片由受访者提供

快递“隐私面单”上的关键信息,都以一个笑脸代替。  图片由受访者提供

本报记者 李渊 吴丽婷

《苏州市垃圾分类管理条例》实施以后,越来越多的市民能够把生活垃圾分类整理得“井井有条”,然而,日益普及的网购带来的大量带着详细个人信息的快递标签也因为这样的“井井有条”变得“一目了然”。近日,在姑苏区白洋湾街道的综合行政执法队员的“顺藤摸瓜”下,24份“不定时投放责令整改通知书”被送往了当事人家中,垃圾分类督导员一方面提醒这些居民垃圾投放需要定时定点;另外,在督导员看来——绝大部分市民都不会撕掉快递标签,这给他们自身的信息安全带来了一定的隐私泄露隐患。

事件——

快递单上“顺藤摸瓜”,“垃圾主人”收到24份整改通知书

白洋湾街道中海玉景湾小区本月开始全面实施垃圾分类,居民参与率、投放准确率也逐步提升。然而,小区里还是有部分居民因为贪图方便随意倾倒垃圾。

7月23日,白洋湾街道综合行政执法大队队员在巡逻时发现,该小区的垃圾亭外有几包生活垃圾,“显然,这是业主在非投放时段,看到垃圾房关门后,丢弃在这里的。”执法队员曹刚解释道。曹刚看到,其中一包垃圾是快递包装袋,上面的快递单据上清晰地显示了这包垃圾的主人。曹刚随后“顺藤摸瓜”找到了这位不按时投放垃圾的业主,对其开具整改通知书,并批评教育。当天下午,执法队员对近期通过快递包装袋发现的其余23户未按要求进行垃圾分类的家庭集中进行了上门走访和宣传教育,并开具了整改通知书。曹刚表示,希望这些居民珍惜他人努力成果,按要求分类投放;同时,通过此次执法,曹刚也发现居民在处理快递包装时防范意识并不强,快递标签直接丢弃的现象较为普遍。如果这些信息被不法分子利用,隐私外泄则会带来很多隐患。

调查——

快递标签信息“齐全”,大多数居民不会主动处理

快递标签会做特殊处理吗?记者调查发现,大多数居民都不会主动处理网购包装上的快递单据,一方面,居民本身自我信息保护意识并不强,很多人根本意识不到要对个人信息进行处理;另外,部分居民觉得这些标签难撕,怕麻烦,也就直接丢弃了。

姑苏区苏锦街道汇翠社区,垃圾分类督导员程才每天要处理数吨垃圾,其中有数百个快递包装,有分类在可回收垃圾中的纸壳包装,也有其他垃圾中的塑料包装袋。程才告诉记者,按照具体的分类办法,纸壳包装属于可回收垃圾,但是前提是要把快递包装上的标签胶撕除;而塑料包装也是需要清除上面的标签的。程才说:现在这些工作基本都是我“在做,倒不是我偷懒,我是觉得标签上面姓名、地址、电话号码,甚至网上买的什么东西,都显示得清清楚楚。”

采访期间,汇翠花园的居民时不时地前来倒垃圾,记者发现几乎每家都有网购的包装盒、包装袋,而这些居民都不会进行主动清除。问及原因,一位居民半开玩笑地说:我也不“是明星大佬,这信息也不值钱吧。”

追问——

快递“隐私面单”执行难,个人更应增强隐私保护意识

随意丢弃快递信息,容易导致个人隐私的泄露,存在一定的法律风险。那么,快递公司有没有什么方式可以保护个人隐私呢?记者采访了京东快递苏州公园投递站冯站长,他说,其实早在几年前,快递业就以推广“隐私面单”的形式,来保护客户的隐私。目前,京东商城自营的快递100%采用“隐私面单”的形式,个人的地址、姓名、电话等关键信息,都以一个笑脸代替。某物流运营经理表示,目前“四通一达”快递公司系统虽然都支持“隐私面单”,但在终端执行的时候往往遭遇挫折——如果采取“隐私面单”,快递员势必多一道扫码程序才能完成投递。考虑到运营成本和能效,所以这项措施目前只有少数快递公司还在严格实行。虽然快递公司有责任保护“客户的隐私,但目前来说,没有强制性的法律规定要求快递公司必须采用‘隐私面单’这种方式。”律师表示。

白洋湾街道派出所民警秦英提醒市民,还是要注意个人信息的保密,在网购时尽量与卖家沟通,快递单可使用网名代替真实姓名,快递包装要涂黑或撕除个人信息脱密后再抛弃。快递小哥告诉记者几个小妙招,针对快递打印纸的特性,可以用打火机或者吹风机对打印纸进行烘烤加热,打印纸就会发黑,上面的文字信息也就看不见了;当然对于部分未成年人来说,明火也有一定安全隐患,用酒精或者含酒精的花露水等日化用品,也能对打印标签上的文字进行擦除,比较方便;当然,如今网上还有一种“乱码印章”,可以对个人信息进行遮盖,避免信息泄露。

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