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□杨仲

近日,工信部就通信短信息和语音呼叫服务管理规定公开征求意见。规定指出,任何组织或个人未经用户同意或者请求,或者用户明确表示拒绝的,不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。

说白了,就是工信部要出台规定整治骚扰短信和骚扰电话了。提到这个,相信很多市民有牢骚要发。骚扰短信尤其是骚扰电话让人深感厌恶,尽管近些年一直也在整治中,但是骚扰电话就是屡禁不止。以笔者为例,平均每天至少会接到4个骚扰电话。刚开始看到陌生号码还会接一下,接通之后十有八九都是推销电话,不是问要不要银行贷款就是卖保险卖房子。次数多了看到陌生号码就直接按掉,这样操作虽然简单省事但却又不那么让人省心,常常在接与不接之间纠结:万一真是找自己有事的电话呢?

相信许多人有过类似的纠结,更让人哭笑不得的是,面对很多人直接按掉电话的态度,一些骚扰电话却保持着一股执拗劲。打一遍不接就打第二遍,第二遍不接甚至可能打第三遍,以至于用户看到三个同样号码的未接来电真以为错过了非常重要紧急的电话,结果回拨过去还是推销电话。显然,骚扰电话就如“牛皮癣”,治好还真不容易。

电话骚扰现象日益凸显,相应的投诉也日益增多,出台针对性的管理规定势在必行。不过,能不能管住骚扰电话,光有禁令还不够,更重要的是如何让落实掷地有声。8月中旬,工信部发布公示拟收回110个以“95”开头的电信网码号资源,并提醒用户可以向工信部委托的12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行投诉,相关单位将按规定程序对骚扰电话进行核查处理。面对电话骚扰,用户除了一按了之,还可以拿出较真的态度,通过举报来督促相关单位核查处理。面对屡屡被投诉的商业营销企业,直接收回号码资源就是有效回击。

今年3月,中央纪委国家监委网站公布十九届中央第三轮巡视整改进展情况,其中就包括对中国移动、中国联通、中国电信整改进展情况的通报。对于骚扰电话问题,他们也各自制定整改目标,通过一定手段来提升骚扰电话精准治理能力。据悉,2019年10月份以来,骚扰电话日均举报件较中央巡视前下降33%,这也充分说明,整治骚扰电话还是要抓住通信运营商这个牛鼻子,倒逼企业扛起自己的主体责任。

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