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  “温情管家”团队以热忱和细心的服务得到居民认可。

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  高强度使用下,用于免费缝补的缝纫机需要时时维护。

  高强度使用下,用于免费缝补的缝纫机需要时时维护。

  居民小区时常能见到带着生活物资走访困难家庭的“温情管家”。

  居民小区时常能见到带着生活物资走访困难家庭的“温情管家”。

  管家们联系医务志愿者为中老年检查眼底。

  管家们联系医务志愿者为中老年检查眼底。

  管家和受助人员拉家常。

  管家和受助人员拉家常。

  善爱益家一楼的爱心超市将营业额3%捐赠给渭塘当地慈善会。

  善爱益家一楼的爱心超市将营业额3%捐赠给渭塘当地慈善会。

  为受助群体建立数据库。

  为受助群体建立数据库。

  来稿请发送至邮箱:  szrbsj@126.com 拍客交流qq群:373302145

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□马丁 文/摄

九月初的一个平常早晨,位于相城区渭塘镇钻石社区的善爱益家民政服务中心,四名“温情管家”已经开始了一天的工作。

根据计划表,管家们将在上午走访辖区部分困难家庭,上门提供爱心服务,为此,大家纷纷拿出手机,与各自服务对象进行电话联系。与此同时,位于服务中心一楼的爱心小超市也热闹起来,这里的平价生鲜和日常用品吸引了周边的居民,超市营业额的3%会捐赠给渭塘镇慈善会,用于帮扶困难人群。

渭塘镇位于苏州北端,距离古城区近30公里。每天,中心负责人龚孙思琪和她的小伙伴们都会早早地从家中赶到渭塘镇钻石社区这座两层楼建筑内。这个“年轻”的社会公益组织从今年2月底开始筹备至今,大半年时间里四名“管家”的足迹已遍布渭塘镇各个社区村落,为各类原生型、突发型困境人群送去关爱。通过前期入户走访调查,团队为全镇困难人群建立了GIS帮扶图谱,通过联系社会企业各种资源,开展精准帮扶。“我们不是服务的提供者,但我们努力成为社会服务的搬运工”善爱益家民政服务中心运营负责人戴亮介绍说。

传统的帮扶困难家庭多以走访慰问、送上生活物资等形式实现。而“温情管家”们更为注重困难人群的精神状态。都说“陪伴是最长情的告白”,不少困难人群在长期患病、失业后,渐渐与社会脱离,从而产生孤僻感。“温情管家”以陪伴、聆听、沟通的方式和他们交流。

白露已过,但苏州午后室外气温依然接近35摄氏度。戴上遮阳帽、穿上皮肤衣,龚孙思琪和同事带着装载生活物资的小推车开始走访。在钻石社区刘先生家中,龚孙思琪和夫妇二人唠起家常。当得知老刘有个心愿,想给因脑膜炎导致脑瘫的儿子购置一张类似医院里带护栏的床铺时,龚孙思琪和小伙伴们竭尽所能联系相关渠道为刘先生解决困难。类似于这样的小诉求,“温情管家”的爱心之举数不胜数。

“赠人玫瑰、手有余香”,受到“温情管家”的感染,一些接受帮扶的对象也成了公益志愿者。当地一位受助者阙阿姨因患病失去工作能力,平时在家接一些零工贴补家用。阙阿姨有一手缝补手艺,在“温情管家”带动下,她平时热心参与公益活动,为社区居民免费做一些缝缝补补的针线活儿,自己也乐在其中。

善爱益家“温情管家”的品牌渐渐在当地打开了知名度。疫情期间,中心招募的心理咨询师志愿者,采取线上线下结合方式不间断地为社区居民提供心理咨询和疏导。

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