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苏报讯(驻高新区首席记者 周建越)前不久,苏州浒墅关惠丰社区在“惠先锋·邻里客厅”听到居民反映:18岁的小钱与爷爷相依为命,条件较困难、面临辍学困境。当了解到这一情况后,社区主动将他纳入“惠丰中铁娃”帮扶对象。爷爷感慨说:“现终于不用为孩子学费、生活费发愁了。”

在惠丰,现已试点打造了25个“邻里客厅”。他们通过“五联阵地集群”,实现红色堡垒全覆盖;通过构筑“红色邻里朋友圈”推进社区治理。

“之前这里都是杂物,看上去邋里邋遢,又有安全隐患。现一改造,空间也腾出来了,旧貌换新颜。”家住惠丰花园120幢的王阿姨对“邻里客厅”万分欢喜。

这里,将架空层改造成“党建引领、居民议事、文明宣传”空间载体,“以前没动迁时大家都在一个村,几步一走就能聊在一起;后上楼了,想跟老邻居们说点话都不方便。现在好了,有事来客厅,一坐一下午,我家老头还喜欢来这儿打牌。”王阿姨说。

不仅成为了茶余饭后的“小聚点”,也打通了党员服务群众“最后一米”。

按照“一客厅一特色”思路,小区里分设了“妙手工作室”、“匠心惠民室”等不同主题。同时,发挥社区“雏鹰”先锋队、便民先锋队、帮困先锋队、文化传承先锋队等团队力量,由志愿团队认领“邻里客厅”,点对点开展内容丰富、形式多样的惠民服务。

前阵子,66幢的一户主与租户吵了起来。户主老徐通过“邻里客厅”联系方式向社区党员求助。原来,双方因租户回老家过年是否隔离发生争执。社区党员向双方耐心解释春节期间防疫政策,明确必须如实上报流动情况,仅半小时就化解了彼此矛盾。

通过“邻里客厅”贴近居民的优势,社区还建起了楼道网格员“划区域、定点位”联系居民机制。网格员通过社区治理“一张网”采集社情数据、上传走访轨迹、限时予以解决,实现治理线上线下相结合,充分激活社区党组织的“神经末梢”。

去年,社区开展清洁屋选址,但因选址离居民房屋过近等引起部分居民不满。“邻里客厅”将群众最关心、最直接、最现实的问题交由群众自己决定,促进了居民诉求和矛盾纠纷在多方联动中的快速、有效解决。

截至目前,惠丰“邻里客厅”已配有25个网格员、66个“红管家”,2020年收集居民问题215个;其中,水电维修类问题32个、生活便民类113个、医疗义诊类27个、垃圾分类相关问题38个、入学入托类问题5个,全部得到了解决。

“下一步,我们将在推广‘邻里客厅’特色品牌上,实现服务社区、服务党员、服务群众的‘三个零距离’,进一步推动党建工作与基层治理的更好有机衔接。”浒墅关相关负责人表示。

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