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按下水龙头出水按钮,干净的直饮水随即喷射而出,市民可直接喝水解渴。

然而,这只是设想。现实中,苏州推广公共直饮水已经5年多了,不少市民却依旧不敢喝。

记者近日调查发现,公共直饮水机遭遇了不少尴尬:或台面堆积着垃圾和灰尘,或成为市民的洗手台,有的甚至成了宠物饮水机……

公共直饮水,要“直饮”不容易

从2016年1月1日起,位于观前地区的公共直饮水点将24小时对外开放。不管是游人还是过路的人,想要喝口干净的温水,都可以去喝。这也是苏州首个公共直饮水点。

这个公共直饮水点位于人民商场与光明剧院之间小花坛旁,设有5只水龙头,出来的水都是温水。不管是冬天还是夏天,都能直接饮用。据介绍,主要采取了4道工序、3项措施,确保达到生活饮用水标准。

去年9月,27套公共直饮水台投入使用,公共直饮水设施越来越多地出现在市民身边。

但是,近来一些市民反映,有人往直饮水机水盆里丢垃圾,还有人带宠物来饮水……这些问题暴露了苏州部分直饮水设施的尴尬境地。直饮水设施使用和维护情况到底如何?

现状对比>>

3台室外直饮水机2小时来了4个人,没人喝水

去年9月开始,苏州市自来水公司在平江路、山塘街、拙政园、虎丘、苏州博物馆、环古城步道等处设置了27套公共直饮水台,这些饮水台系统采用一层pp棉、两层活性炭预处理、反渗透膜、紫外消毒、活性炭后处理5道工艺确保净水效果。据相关部门测算,直饮水设备每个龙头一天可满足5000至10000人的饮水需求。

然而,这些设备投用半年后,实际使用效果却并未达到预期。为了更好地观察直饮水机的使用频率,在人流量较多的时段,记者在山塘街的3台直饮水机旁进行观察。近2个小时,记者看到只有4位市民先后走到直饮水机前,但这4人都没有用直饮水机喝水。记者对他们分别进行了采访,有的表示不知道这个机器可以用来喝水,还有的则担心水质,“不敢”尝试。

信息能查、说明醒目,超市内的直饮水机很受欢迎

在平江新城的一家生鲜超市,记者看到了一台由超市自己设置的直饮水机。这台直饮水机与室外的公共直饮水机结构相似,水源都是城市自来水,接入饮水机后由过滤装置进行过滤净化,然后产生直饮水。

超市里的这台饮水机还可以提供温水和热水。“我们这台机器安装了一个多月,可能因为在室内的原因,没有出现室外直饮水机的那些尴尬问题。”超市负责人表示,设置直饮水机是为了让顾客有个可以方便喝水的地方。关于水质的问题,该负责人给记者展示了直饮水机上的二维码。扫码点开后,就可以看到设备的电子“体检卡”,上面标注了直饮水机的滤芯类型、可使用时间、报修情况等。“这样透明的展示,可以让顾客放心,”该负责人说,饮水机设置后,受到了很多人的欢迎,“给直饮水机配一个丢弃纸巾等杂物的纸篓,或在醒目位置标注直饮水机使用说明,都是好做法。”

为什么不敢喝,市民有话说

使用不文明,让卫生状态实力劝退

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街头的公共直饮水设备成了一些人的“烟灰缸”。

“我经常在运河边的健身步道锻炼上跑步,有时候也会想喝直饮水,但是看到直饮水机上的脏东西,就不敢喝了。”家住姑苏区新庄二村的黄慧向虎丘街道来运社区工作人员反映,自己经常看到不文明使用直饮水机的行为,“饮水台变成了洗手台,有人直接在这里洗手,甚至还有给狗喂水、洗爪子的……”在运河健身步道西园路段,记者见到了黄慧提到的公共直饮水机。机身上有污渍和灰尘,成人饮水口的收水盆边散落着纸屑、烟蒂,儿童饮水口旁扔着几团果皮,让人对饮水卫生放不下心。来运社区工作人员表示,他们经常会在社区宣传推广合理使用公共直饮水机,定时对直饮水机进行清理消毒,但是收效甚微。“这段时间,天气热了,有的居民带着水果到直饮水机来洗,还有人嫌水流太小,反复拍打水龙头。”

水质不透明,让“养生族”敬而远之

“我知道这是用来喝水的,就是不知道水质怎么样,是不是真的可以直接饮用。”在山塘街,记者采访了多位路过的市民和游客,不少人表示对直饮水机的水质不放心。“我在家里连纯净水都要加热完才喝,外面的水我真的不放心。”38岁的胡莹莹是个“养生达人”,对自己和家人的饮食健康特别关注。“我相信公共饮水机的水是经过专业处理的,但是我也不知道到底怎么处理的,有哪些工序。”胡莹莹认为,就像食品的配料表一样,公共直饮水机也应该张贴出水处理的流程、定期公布水样检测结果,让居民们能放心喝。

管理配套>>

供应商并无执法权,希望能有职能部门统一监管

不文明的使用行为让室外公共直饮水机“很受伤”。记者拨通了直饮水机上的客服电话,客服人员表示,这些直饮水设备的水是经过严格处理的,达到了直饮水标准,但是对于后续可能的被人为污染的问题,客服人员表示很难管控,“我们聘请了第三方负责保洁,每天两次清洁水台,但是我们不可能24小时派人值班。”这位客服人员同时告诉记者,自来水公司作为净水供应商并无相关执法权,他们也希望能有职能部门对其投放在全市范围内的公共饮水设备进行监管。

对此,苏州大学政治与公共管理学院吴新星教授表示,公共管理要跟上公共服务的脚步。“公共场所的直饮水设备是新生事物,供水企业在提供服务的时候,相应的配套宣传也应该同时跟进,”吴新星说,“通过梳理规则,引导市民遵守。”

吴新星同时建议社区、商圈管理单位应该对设置在其区域内的公共饮水系统进行宣传和管理,“像观前、山塘等地,都是旅游景区,是苏州的窗口,这些设施应该成为加分项。”

新规施行>>

让公共设施更好地为市民服务,提供了法治保障

事实上,就在上月22日,新的《苏州市供水条例》施行。该条例明确鼓励推行管道直饮水设施建设。这项地方立法,也为我市在公共场所提供直饮水,让公共设施更好地为市民服务,提供了法治保障。

在3月19日市人大常委会举行的新闻发布会上,市人大常委会法工委副主任、发言人陈雪珍表示,我市对标上海和深圳的做法,已经按照全网直饮的要求在制定相关规划。同时,为进一步提升城市旅游、文明形象,提高城市公共服务共享水平,我市已在平江路、山塘街、拙政园、虎丘、苏州博物馆、环古城步道等处,投资建设了公共直饮水平台。

市水务局副局长夏坚表示,苏州市水务局将认真研究条例贯彻实施情况中出现的新情况、新问题,及时提出意见和建议,确保条例贯彻到位、执行到位。将加快推进供水管网新建改造和老旧二次供水泵房改造,加快水表智能化改造及大数据中心建设,积极探索研究“直饮水入户”可行性方案等重点业务。

(选题策划 高岩 沈红娣 稿件执行 薛卿 李渊 刘达)

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