接报后迅速赶往现场办案
队员上门入户宣传
□商报记者 汤宁 通讯员 平欣宣
平江新城城市管理行政执法大队自去年年底组建以来，会同城北、苏锦、娄门三个街道和相关部门，将“人性化、精细化、市场化、网格化、全民化、信息化”和“区域式联动、网格化管理”的具体要求贯穿新城城市管理工作的始终，取得了初步成效。
新城商业街亮起来
根据平江新城开发建设的需要，为进一步优化、序化、靓化新城的经济发展环境，地处新城中心的风情商业街无疑是城管的重点和亮点。执法大队以目前风情商业街现有的软、硬件设施为依托，对商业街实施环卫责任制、门前三包责任制、灯光亮化、户外广告统一规范设置；落实“全民化”管理，对商业街的商家进行逐户上门宣传动员，以落实市容环卫责任制为主线，深入宣传省、市环境卫生管理条例，让市民熟悉城市管理的法律法规，结合宣传教育活动发放告商家书70余份、示范路建设告知书380余份，进一步夯实了商业街的管理基础。同时按照“网格化”实施无缝隙的对口管理，按照谁所有谁管理、谁出现问题谁负责的原则，联合街道社区及物业公司对商业街实行定人、定岗、定责的网格化巡查制，在联合巡查中共查处违章设置广告6家、占道经营17家、乱倒垃圾9家、不按规定设置空调外机5家、擅自设置地角牌7家。经过联合管理，有效地维护了商业街的商业布局、提升了商业街的市容品位。
一站式服务很方便
新城城管执法大队设立了投诉指挥中心。作为网格化管理便民、利民的一个“一站式服务”平台，指挥中心有四大职能，监督职能：监督对大队的执法效能和队员风纪方面的投诉、监督对新城范围内的违反城市管理行为的举报、监督对新城各类基础设施的保洁和养护的举报；服务职能：对城市管理方面行政审批的手续办理进行服务、对城市管理方面的法律法规提供咨询服务；指导职能：对城市管理的内容进行规范性指导、对新城管理执法进行应急性指挥和调度；协调职能：协调好新城范围内涉及城市管理工作的相关专业部门、协调好城市环境综合整治工作。指挥中心成立后先后受理了78起群众投诉，涉及到市政、绿化、建设、工商、环保、公安交通、街道等多个部门，指挥中心在核实情况后在最短的时间内把不同的投诉分类发送到各个不同的部门，从而大大简化了百姓诉求的手段和时间。同时指挥中心及时开通了户外广告绿色快速审批通道，为黄天源、东吴农村信用社等5家急于开张，但手续还未办结的店家在最短的日期内快速办结了户外广告的审批事项。
针对辖区内群众反映多、投诉多、举报多的天筑路乱设摊点、创新路乱搭乱建、齐门外大街木材市场占道经营和新天地家园小区内部脏、乱、差等情况，大队联合街道、公安、交警、卫生防疫、工商等部门对上述地区前后进行了9次大规模的整治行动，共出动执法人员427人次、执法车辆58辆，进行了集中联合整治。整治后有效地改善了被整治地区的市容市貌和治安状况。受到了当地百姓的一致赞扬，并收到发至市城管局署名的网络表扬信一封。
城管执法更有效
针对平江新城目前建设过程中建筑工地多、施工单位多、待建空地多的状况，新城大队一方面从源头抓起，对每一进驻新城的建筑施工单位进行市容环卫责任书的签订，对施工单位提出“规范化”的管理要求，并根据苏州市城市管理的有关规定对建设单位、施工队伍及相关人员提出文明施工须知，同时新城大队加大日常的巡查和查处的力度，对大连万达广场、中铁十二局、中铁二十四局的施工车辆抛洒；对中建八局的未经审批擅
