目前，沧浪区入“住”于虚拟养老院的高龄孤老、高龄空巢老人已达1747人，虚拟养老院除了平日里约定上门服务外，每周还要给老人们打去问候电话，了解老人最近生活情况和生活困难。这样，不仅能及时地了解老人生活、健康情况，帮助老人解决遇到的实际困难，还有助于应对老人们遇到的一些突发事件。
据“虚拟养老院”有关负责人介绍，实际上，应对老人突发事件并不在虚拟养老院服务之列，虽然虚拟养老院工作中已进一步加强了主动服务意识，但有时还不能及时有效地处理一些突发事件。那么，怎么办呢？
翠园新村某幢楼里住着的今年85岁、高姓独居老太，因子女常年在外工作繁忙，只有适逢节假日，才能回家与老人团圆。根据老人条件，“虚拟养老院”每月只能免费为老人服务一次。 今年2月份，老人因突发慢性病，卧床不起，电话就在床头，但纵使老人用尽了全身力气也无法拨通子女和“虚拟养老院”电话。就在老人躺在床上近乎绝望之际，社区党员丁菊芳不定期来“串门”了。丁菊芳看到老人无助的眼神、憔悴的脸庞，忍不住留下了泪水。她急忙拨通医院救护电话，并联系其子女。在老人卧床期间，一日三餐，一直是由党员丁菊芳烧好其爱吃的饭菜送上门，直至老人康复。
目前，葑门街道翠园社区有高龄孤老和独居老人48人，在10个社区中所占比例比较多。自去年社区“两委”换届以来，新一届社区党委成员自发地采取了对辖区孤老和独居老人“一对一”、“一对二”甚至是“一对几”地进行帮扶，像党员丁菊芳就照顾了三位独居老人。为孤老和独居老人买菜、理发、烧饭，陪伴老人聊天、看报，甚至是外出看病、购物等都是党员们常做的事情。
通过高老太遇到的突发事件，葑门街道决定，在各社区党委中组建“独居老人帮扶队”。这样，既能让更多的党员参与到为孤老和独居
