在绝大多数人的印象中,眼镜是一个暴利行业,但张家港人金谊文却在苏州率先拉起了“平价眼镜”的大旗。经过近两年的打拼,如今他经营的苏州“慧之眼”平价眼镜店发展的势头相当不错,在这个传统的“暴利”行业中走出了一条主打 “平价”的创业新路径。
金谊文1993年大学毕业后在苏州一家大型国企做技术管理工作,在工作过程中,他接触到不少来苏经商的台商,他们在交流中说祖国大陆市场广阔,蕴藏着无数的创业机会。时间一长,金谊文心中的创业理想被渐渐地触发了。
创业,自然得先找一个适合创业的好项目才能少走弯路。金谊文在创业前做了半年的调查论证,利用业余时间考察了20多个项目。从食品类的美国巧克力、日式泡芙、四海游龙锅贴,再到服装类的多个品牌,都曾经是他考虑的对象。“这些其实都是在苏州市场上很有发展前景的项目”,金谊文说“但我总感觉这些项目的经营风险都还是偏大。”他在考察中发现,食品类很难有长久的高速发展期,很多饭店在开张两年后往往都会难以避免地走下坡路,而服装的流行风潮变化太快,很多牌子今年还很流行,明年可能就乏人问津了。
就在这个时候,他在网上看到了北京“慧之眼”平价眼镜直通车在全国发展连锁店,经过考察后,他发现眼镜这个行业虽然已经不像5年前那么充满暴利,但这个行业的利润还是不错的,而且经营的风险也不是太大。很多地方的服装店、食品店开开关关,但不太起眼的眼镜店却往往开张就是好多年都不会倒闭——“眼镜这个东西说穿了就是两个圈,不可能变出太大花样,自然风险不会太大。”
2005年,总投资八十万左右的“慧之眼”苏州总店在胥江路正式开张了,由于性价比高人一筹,很快就受到了广大市民的欢迎,开业当天甚至出现了顾客排队验光的景象。
就像很多市民心中想的一样,记者对“平价眼镜”最关心的就是这个“平价”会不会带来“质次”。金谊文向记者说,“慧之眼”之所以能够做到同样质量的产品,能够价格比一些著名眼镜店便宜一半左右,其秘诀在于把经营许多与产品本身无关的成本大幅压缩,从而实现了平价。
而金谊文在自己眼镜店的选址上,也有意避免了像观前、石路这样的一类商业地区,而是在像胥江路这样的二类、三类地区布点,既与闹市区接近,又不是太偏,方便寻找。从而省下了大量的房租成本,这一块上每年省下的成本相当惊人。其次是在店堂装修上不追求高档奢华,“只要能够体现眼镜店清亮的效果就可以了”。
通过以上几个手段,“慧之眼”成功地压缩了大量成本,形成了自己的价格优势。在柜台摆样时,“慧之眼”还特地在价格标牌上把 “市场价”与“直通车价”标出来,让消费者一看就能知道其产品的优惠幅度。
尽管在其它经营成本上能省就省,但“慧之眼”却在服务上绝不放松。金谊文说:“其实单就眼镜销售的品种来说,我们店其实并没有什么特别之处。在这种情况下,除了保持价格上的优势外,售后服务也是我们能够牢牢抓住顾客的核心竞争力。”“慧之眼”对销售出去的每一副眼镜都建立了客户档案,包括顾客的姓名、配镜时间、品牌、款式、价位等众多要素,销售后的三个月内都会进行回访。这给了顾客一种被重视、被牵挂,买后无忧的感觉,有别于很多店家“货银两清”、“一锤子买卖”的经营方式。
在采访中,金谊文向记者说起了自己亲自参与处理的一起客户投诉事件:一位女教师给自己刚上学的儿子配了一副眼镜,一个星期后镜架就裂了,虽然无法判定到底是产品本身质量还是小孩玩耍时弄坏的,