□陆萍 叶子案例摘选：
晓杜是一家外贸公司的业务员。因为个性比较内向，从进公司开始，她就总是喜欢一个人处理业务。虽然工作很努力，但是业绩却始终不如别人。因此，平时在办公室，晓杜很少参与同事们的话题。即便是难得在一起聊天，她也觉得插不上话，只是寥寥数语，就不再吱声。
[分析]晓杜的症状是典型的缺乏自信的表现，总感觉自己什么都比别人差，做什么事都缺乏信心，担心做不好，怕被人耻笑。所以她不自觉地处处贬低自己，孤立自己，不愿与人交往。从心理学上讲，这类人太在意别人对自己怎么看，而对自己缺少应有的自信，不敢当众表达自己的真实感受。长此以往，她的人际关系就会出现问题。
自信是一种积极感受
自信是什么？简单点说就是自己相信自己。从心理学的角度来说，它是人们对自己力量充分估价的一种内心体验，是一种反映个人对自己是否有能力成功地完成某项活动的信任程度的心理特性。同时，自信是一个人对自己的积极感受。“积极”意味着一种自己对自己的认可、肯定、接受和支持的态度；“感受”则包含着自己对自己的情绪、感觉、认识和评价。
心理学上有一个非常有名的“跳蚤”实验。众所周知，跳蚤是动物界中有名的跳高冠军。心理学家们将一只跳蚤放入一只玻璃杯中，那只跳蚤轻而易举地跳了出来。随后，心理学家又将玻璃杯盖上。跳蚤当然无法洞悉这点变化，它还是继续跳，可是这次却是碰了一鼻子灰。碰了几次盖子后，碰疼了，跳蚤慢慢就不跳那么高了。这时心理学家将盖子拿走，却发现那只跳蚤已经永远不能跳出杯子了。其实人有的时候就像这只跳蚤，经过一段时间的努力而失败后，便灰心丧气，自我怀疑，自我否定，自我放弃。因为无法避免的挫折让人们形成自我无能的消极心理状态，对于任务，哪怕是有能力完成，也会在尝试之前放弃。机会来临，也会白白地溜走。生活中，常常会有这样一种人，他们遇到一点小事，就说：“不可能”，“我不会”。其实，这些都是不自信的表现。有的时候离成功只有一步之遥，只是你自己放弃了自己，丧失了自信，最终丧失了成功的机会。
自负和自卑是自信的误区
自信是自己对自己的积极感受，而如果这个“感受”变得消极，到了贬低自己，否定自己的地步，这就变成了自卑；而如果这个“积极的感受”，到了夸大、不切实际的地步，那么这就变成了自负。可以看到，自卑、自信、自负是一个连续体。每个人身上都不可能十全十美，总有些值得自豪之处，也有些不愿意别人知道的地方。因此，三种状态应该都会同时存在于一个正常人的身上。心理学家通常用占优势的状态去评价一个人的自信状况。
无论是自卑还是自负的人，他们都是以自我为中心的人，他们对自己的认识都是不切实际，不正确的。自卑和自负是自信的两极，自负的人往往是极度自卑的人。他要通过过度的自信来体现自身的价值，这时他对自己的认识将是盲目的，过高地估计自我重要性及个人能力，听不进别人的意见和建议，是前进的大敌，是失败的祸根。自负会使人远离成功；而自卑则会使人看不到自身优点，消极悲观、丧失进取心甚至自暴自弃。
小技巧帮助建立自信
一个人在自己的生活经历中，在自己所处的社会境遇中，能否真正认识自我、肯定自我，如何塑造自我形象，如何把握自我发展，如何抉择积极或消极的自我意识，将在很大程度上影响或决定着一个人的前程与命运。所以，要自信首先要积极感受自我存在，正确地认识自我，之后也可以学习一些建立自信的技
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