本报讯(记者 肖园)“如果‘贝因美’检测结果没问题,检测费我来承担。”昨天上午,怀疑所购“贝因美”营养粉有质量问题的消费者,约了厂方工作人员,一同前往苏州卫生监督所和苏州市疾控中心,寻求权威检测结果,以确认营养粉是否合格,然而消费者寻求投诉、检测过程却是一波三折,两次遭到婉拒。本报记者全程随行。
由于不知道私下约定检验得出的检验报告能否得到卫生监督部门的认可,昨天上午,消费者李小姐与“贝因美”的俞小姐一同来到苏州市卫生监督所卫生监督科寻求帮助。在得知有媒体记者在场后,工作人员表示,如果消费者质疑该产品的质量,可以自己前来投诉,不需要跟媒体一同来,“这件事情只需要一个调解人,有媒体在这里,有些调解工作就不好展开了”。当记者一再明确表态,媒体并非双方的调解人,在这里只是为了了解事件的发展,现场采访以便作出客观报道时,工作人员又表示,“我们处理投诉,是不会将调解状况告诉媒体的”。
此外,工作人员还表示,婴儿的呕吐不一定代表营养粉存在质量问题,也有可能是婴儿个体的不适应,必须在对营养粉检验过后,才能确定原因。既然双方对李小姐提供的送检样品没有异议,那么可以自己去苏州市疾控中心进行检测,这个检测报告是有效的。结果出来后,双方可以自己协商解决。
于是,李小姐和“贝因美”的俞小姐又一起来到苏州市疾控中心,准备直接对营养粉进行检测。在样品检测受理窗口,工作人员了解需检验的物品及相关情况后,告诉李小姐,“贝因美”营养粉没有检验的必要,检验了也是浪费钱,“这种营养粉是多种成分合成的,国家没有统一的质量标准,要检验也是根据厂方提供的质量标准项目进行检测核对,看在不在范围之内。”当李小姐对营养粉上出现的漂浮