【苏论场】

今年5月底开始，上海市低保人员住院免押金政策实现了“免申即享”，随后相关部门又促成了低保家庭子女减免学杂费“免申即享”等多项需社区办理的民政社会救助类证明材料等实现电子化。

这项政策源于两名社工在工作中发现问题后递交的一份人民建议。两名街道社工工作中发现，低保人员到医院住院办理押金减免手续时，须线下开具低保人员身份纸质证明，有时候病人需要反复跑多次，非常麻烦。细心的工作人员通过市民的意见表达，向相关部门提了建议，希望推动多部门联动，让数据多跑路，让群众少跑腿或者不跑腿。结果短短一个多月就推动了一项新政策的出台。

这是基层干部发现的“真问题”，给改进政府工作提供了独特的视角。这项新政既方便了群众办事，也减轻了基层负担。这也是人民建议征集深入群众生活、融入基层治理、直达决策案头的又一个生动案例。由此可见，鼓励人民建议，畅通群众诉求表达渠道，对政府工作有直接的推动作用，而这也提醒有关部门，在工作中还要善于主动切换视角，多站在群众的角度发现问题。

应该说，各项工作开展得如何，基层就是一面“镜子”，最能反映工作的好坏、查找出短板和不足，从而提升城市治理效能。要用好基层这面“镜子”，就要设身处地站在基层视角，站在群众百姓的感受上，面对面掌握情况、心贴心推动问题落实解决。惟其如此，才能对人民生活方方面面的细枝末节感同身受，让好建议成为人民美好生活中生动、可感的变化。苏州多年来开展“社情民意联系日”活动、打造“民意直通车”机制，就是通过深入各基层社区，听取民意，“一桩一件”解民忧，不断增强群众生活幸福感。当然，在“一桩一件”的整改基础上，还要做到“入木三分”：既要拿出当下单一问题的解决措施，更要找出一些共性问题及其解决方案。

民心为先，守正有为。上海有关方面敢于直面问题、直面矛盾，着力解决群众反映强烈的突出问题，这份勇气和担当值得学习。我们看到，近年来，在学习贯彻党内最新理论成果及中央相关精神的过程中，不少涉及民生的“小问题”得到了解决。但也有一些“小问题”久拖不决，逐渐积累了较大的民怨。把主题教育引向深入，应当坚持“实”字当头。群众办什么事烦，就要把什么列入改革的范围；群众办什么事难，就要把什么纳入必须解决的范畴。实际工作中，为什么还有很多久拖不决的“小问题”？城市治理中，各级领导和机关有没有用好基层这面“镜子”？这些问题值得深思。（苏报融媒评论员 苏木）