主持人 王嘉言

文物值得敬畏，“讲解”不可任性。近年来，针对“外来讲解”尤其是商业性讲解在博物场馆失序的情形，国内多家博物馆均作明文限制。

你如何看待这一举措？多地博物馆为何会对社会讲解“说不”？如何用好社会力量，更好满足人们的观展需求？本期留言板，我们讨论这个话题。

观点交汇

有规矩才能“正视听”

凤阳生

了解一座城，从博物馆开始。博物馆是“以开民智而悦民心”的地方。对社会公众开放的博物馆，不等于参观“零门槛”。这个门槛，是公众维护参观秩序的文明素质，是每个踏进大门的人必须携带的文化自觉。自今年7月16日起，中国国家博物馆执行新规：未经馆方许可，任何单位或个人不得在馆内开展讲解活动。同样的规定，也出现在国内多地。

博物馆之所以立新规，针对的是讲解乱象，以及由此带来的嘈杂的观展环境、糟糕的观展体验。历史不容“戏说”，讲解需要规范，未经考证的“传说”“野史”，不仅误人子弟，更亵渎博物馆的古朴庄重。其实，博物馆不允许社会人士参与讲解的情况，不仅只有国内推行，法国的凡尔赛宫和卢浮宫也有类似规定。笔者认为，历史是客观的存在，应当推崇官方盖章认证的正史。当下有很多非专业人士为了博人眼球，很容易杜撰出很多小故事以讹传讹，让博物馆里的历史藏品变了味道。

当下，很多博物馆已经运用上了互联网技术，推出了AI讲解或者机器人导游等，在藏品的下方添加二维码，游客直接扫一扫就可以获得官方认证的相关信息，不仅降本增效，同时还能保证信息的准确性。博物馆的意义在于让我们看到历史“是什么”，但是要挖掘“为什么”还需要自身研读相关书籍，增加知识储备才能具有辨识能力。

博物馆是苏州的文化名片，苏州以102座博物馆获得“百馆之城”美誉。如何治理讲解乱象，同样也是一道必须破解的现实课题。

志愿“讲解”是个好形式

心源

博物馆为“讲解”立规矩，不允许社会人士开展讲解活动，可进一步维护公共场所秩序，营造良好的参观环境。首先，在暑期，旅游、研学团队众多，如果放开社会人士讲解活动，安静的博物馆将会成为“菜市场”一样的存在，在嘈杂声中很难让人能静下心来观赏文物。其次，参与讲解的社会人士水平参差不齐，胡编乱造、篡改历史者混杂其中，最终会误导公众，更会误人子弟。再次，不排除个别人会借讲解之名收取高额费用，这与博物馆的公益性背道而驰。

规矩虽立，但博物馆对社会人士参与讲解不能一堵了之，而是要通过“立规矩”“设门槛”来用好讲解的社会力量，以满足人们的多元化观展需求。比如，可考虑引入“注册制”，对参与讲解的导游、研学教师等社会人士进行培训、考试、核发上岗证，并做好讲解内容的审核把关，剔除其中与历史不符、与时代相悖的内容。

为体现博物馆的公益性，社会人士可积极参与志愿讲解服务。博物馆可根据志愿服务时长、讲解质量、参观者反响等指标进行综合打分，以确定他们今后在馆内从公益性讲解所拥有的时长。

对于社会人士参与博物馆讲解，未来不妨朝着精细化、多元化方向发展。社会人士可通过再学习、再提升，成为对历史和文物有更深入了解的专业人士。对于讲解工作中涌现出的优秀人才，博物馆可考虑为其所用，满足不同层次观众对讲解服务的新需求。