□马 也

网络环境下的电商消费异常活跃，但同时也出现了一些问题。如近日媒体曝光的“好评返现”乱象就很突出，有些商家在平台上通过发放“小红包”的手段，让消费者给予“好评”的评价，如此“好评注水”，不仅误导众多消费者，而且损害了消费市场的信誉。

电商平台重视消费者的及时反馈，本来是改进自身服务的必要方式。不过，如果仅用它来为自家“引流”，甚至是名不副实，那就很不足取。要看到，一些商家都谙熟此道，相互之间不断翻花样来要“好评”，结果无疑是产生一种恶性竞争，不利于营造一个诚信的消费环境，最终对大家都没有什么好处。

事实上，一件商品或者一项好的服务，它们的品质在消费者心中到底如何，消费者都可以给出一个“满意或不满意”的评价，这样的评价必须是在没有任何暗示下提供，如果增加了很多附加条件，那就很容易走偏。现在出现的那些“好评返现”乱象背后，折射的正是一种扭曲的竞争观，为了获得一时的利益，损害的却是在消费者中的真实信誉，实际上是一种短视行为。

诚信的随意丢失，不仅对商品营销是一种“自损”，而且对一些人际活动来说也有不小的影响。现在很多活动都通过线上与线下相结合来举行，组织者往往会想方设法邀请各方人员给出“好评”，由此来提升活动的影响力，诸如此类的做法，都会损害公平公正的诚信环境，长期下去就会形成不好的社会风气，因为一旦失去了彼此信任的人际关系，就不可能把精力放在提升商品质量和相关服务上，因此，对这种现象必须进行严格的监管，不能让它们任意蔓延下去。

当然，维护诚信的社会风尚，对每一个人来说都应是一种责任。不为一些蝇头小利而动心，不为个人的某一关系而随意给好评，都应该成为自觉行为。同时，相关部门特别要严格规范各类网络平台的运作，以诚信规范为标准进行整改，努力营造健康清朗的诚信平台环境。