小区创新服务，居民获益不少。近来，姑苏区吴门桥街道推出了一个“闲鱼站”服务点，居民可以把家中的一些废物拿到这里进行交换，不光可以废物变宝，还能减少安全隐患，提升居民的满意度。

这些年，随着垃圾分类的施行，家庭的一般垃圾都能及时处置，但还有一些大物件等东西，尽管没有用处，却不能很好地找到有效的处理办法。因此，像吴门桥街道创新探索为民服务项目，利用志愿者队伍等资源，通过“闲鱼站”这样的服务点，很好地解决了类似的老大难问题，让居民家的垃圾都能得到处理，也为小区卫生和安全创设了更好的条件。

服务要针对群众的需求变化及时跟进，不断优化，只有如此，才能取得更好的实效。像近来姑苏区平江街道新湘苑社区为网约车司机提供了一个服务点，为司机提供了12项服务，让他们倍感暖心。此外，还有的地方也主动为外卖小哥提供了多项服务，让他们一方面得到必要的休息，另一方面还能解决一些实际困难，受到了他们的充分肯定。

创新和优化一些公共服务，对于提升相关群体的获得感很有必要。一个“闲鱼站”的设立，一个网约车司机的歇脚驿站的服务，都是为了及时解决部分特殊群体的困难。群众的实际需求是会发生变化的，相关服务部门尤其需要在充分了解的基础上，拿出配套的服务，不能让他们处于一种服务“空白”状态。苏州不少地方积极创新服务方式，并以“绣花”功夫去把服务做细做实，不仅提升了更多人的获得感，而且丰富了“苏式服务”的内涵，促进了和谐社会建设。

当然，创新一些服务方式，还需要善于用好各类社会资源，特别要进一步构建有效的推动机制，通过对相关资源的合理调配和利用，提升服务群众的效能。面对群众的多元化需求，不断提升相对应的服务水平，客观上说还有情况需要摸清楚，同时更需要寻求新的服务对策，让更多便民服务走心走实。（苏报融媒评论员 马 也）