【苏论场】

□苏木

上海某小区进行外立面改造时，原有的海派风格底色被涂成米黄色，并且有几栋楼很快完成了改造。为此居民们提出疑问：难道居民不能决定保留自己房子的颜色和设计吗？政府办好事和让居民满意不应该缺一环。

这种现象不是个例。很多城市在小区改造城市升级过程中，都会遇到类似问题。一方面，政府层面出钱又出力，当然是在为民办实事、办好事。但另一方面，随着时代进步与社会发展，小区业主的物权意识也在逐步增强，越来越多的个体开始关心社区事务。对小区业主来说，我的房子外立面刷什么颜色当然我作主，即使不用我出钱，也至少要征求我同意。面对这样的变化，政府部门的工作人员理应转变思路，给出积极回应。

诚然，政府出钱改造小区有公共属性，更要看到，人民城市为人民，归根到底，“人民满意”是永远的追求。如果改造后的结果无法让群众满意，那么这件事的价值和意义也就打了折扣。民生工程意在造福于民，而好事更要好好办、认真办。

在为民办实事过程中，听民声、集民意、顺民心的环节不可缺少。例如，苏州各地在老旧新村改造过程中，不断用“绣花功夫”，充分收集居民的意见建议，争取达到居民的理想状态，让大家觉得生活在这里很有福气。

其实，何止是小区改造，凡是涉及到社区公共事务涉及社情民意的事情，都不应该缺少这个环节。而且，很多事情不能想当然，“我认为应该怎么样”，实际上结果可能完全适得其反。过去强制统一街头店招，结果既不受消费者待见，也没让商家满意。

社区也好、街道也好，如果涉及跟居民切身利益相关的公共活动，提前公示方案，充分尊重居民意见，都应当成为推进社区事务的必要前提。相关部门事前应该把征询工作做细做透，既是把知情权、选择权交给居民，又能避免在事后产生不必要的问题。这确实是一种双向推进，既能在城市更新中培养居民的责任心，也能提高政府部门决策的科学性。