陪人看病、替人取药、帮人问诊等陪诊服务是看病难背景下产生的一种自发秩序，作为一个新兴事物，陪诊服务解决了就医过程中的一些痛点，在发展过程中需要规范化，而医院也要持续优化服务、提升诊疗效率，合力破解“看病难”相关痛点。

独自看病不仅意味着孤独，有时候更多的是无助。陪诊服务对行动不便的老人尤其友好。老年人就诊时由于身体虚弱，除了需要陪诊和帮助，还需要情感支持、心理抚慰等。家人没时间陪诊，购买陪诊服务就成为一种现实选择，能让就医过程更加高效温情。从趋势上来看，人口老龄化、少子化日益加剧等，这些因素加大了陪诊服务的现实需求。

虽然陪诊服务满足了一些人的现实需求，但职业门槛低、从业人员素质参差不齐、个别机构收费标准混乱、缺乏相应监管等问题，却影响着这个行业的前景。究其原因，在于眼下陪诊行业缺乏规范，无论是服务范围还是服务质量都没有标准，网上仅有的中国医药教育协会发布的《陪诊师职业技能规范团体标准》并不能解决人们的担忧和疑惑。企业、机构之外，有人把陪诊作为一种兼职，在网上以“看病搭子”之名收取费用，让消费者难以辨别真实有效的信息。

要让陪诊服务走俏而不走偏地健康发展，就要走规范化、标准化道路。其中关键的一点就是要提高入职门槛，提升陪诊师专业化水平，让消费者更安心。比如，上海开放大学启动的首届上海养老服务陪诊师公益培训，就面向当地相关养老服务机构为老服务工作人员，邀请授课老师根据丰富的陪诊经验向学员传授“干货”。学员学习结束通过考核后，会获得权威认证的“养老服务陪诊师”结业证书。这无疑会使陪诊服务更全面和优质，保障患者的安全和满意度。

陪诊服务涉及生命与健康，只有在顶层设计等方面“该出手时就出手”，才能让患者放心选择，使就医过程更有保障、更有温度。当然，对于医院来说，一定要时时关注患者的就医痛点，不能把患者“就医难”的痛点，都推给陪诊服务去解决。破解“看病难”问题，优化就诊流程，改善就医感受、提升就医体验，本身就是义不容辞的事情。（苏报融媒评论员 苏 木）

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