直播带货乱象该下猛药治

2023-12-12 01:02

来源：姑苏晚报

责任编辑：汪财

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眼下，网络直播带货是最火的一种营销方式，在给消费者带来全新购物体验的同时，不规范行为也让直播间成为投诉的重灾区。“双十一”期间，关于直播电商的投诉直线上升，根据消保委上半年直播电商行业投诉分数据，虚假宣传、退款纠纷等问题成为焦点。

“最后100单”“手慢无”，直播间常常听到这样的话，而真实的情况可能是页面成交量仅几十；直播间低价叫卖，但实际可能是比其他平台销售价格还高出一大截；带货主播明明说可以“假一赔十”，真到维权时能退货都已不易，不要说拿到赔偿了……一句话，直播间的“坑”很多，这种乱象不及时加以治理，会直接影响到直播电商行业生态，最终会逼着消费者“用脚投票”。

直播电商之所以大热，除了可视化直观展示商品、强互动满足购物的社交性之外，更能吸引消费者的就是价格的优惠。本想着去直播间“薅羊毛”，结果却被“割韭菜”了，上当吃亏一次不可避免，但消费者不会永远当“冤大头”。人们常说，建立消费信任不易，但打破消费信任很容易。直播电商的兴衰与否都取决于消费者的买账，很显然，直播间被诟病的种种问题让消费者越来越不爽，越来越不满意。

直播间虚假宣传、数据造假包括维权难等问题日益凸显，严重侵犯消费者的合法权益，也直接影响到直播电商行业健康发展，理应成为治理的重点。虽然，目前国家相关部门在网络直播领域已经出台了不少专项管理文件，但各种乱象依然层出不穷，这就需要进一思考直播带货乱象治理到底难在哪？消费者维权之路到底卡在哪？要紧盯直播电商问题治理中的难点堵点与痛点，不仅要靶向施药，还要下猛药。（苏报融媒评论员肖路）

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