□杨 仲
苏州市文化市场综合执法支队通报了2023年度旅游市场秩序整治的部分典型案例。在十大典型案例中,有2起涉及“不合理低价游”,应该说,“不合理低价”旅游活动是当前国内旅游市场乱象的主要问题,也是旅游市场整治的重中之重。
“不合理低价游”注定要引发旅游消费的矛盾。举例来说,昆山某国家旅行社以0元至1000元不等的费用分批招徕旅游者80余人参加云南旅游活动,将旅游者交由苏州某旅行社组织实施赴云南旅游,收取“人头费”。苏州某旅行社又将旅游者委托给云南地接社接待,并约定按照一定比例收取购物回扣。可见,“零团费”“低价团”背后暗藏着旅游购物甚至是强迫购物。
游客不购物被导游骂、不购物被导游赶下车,诸如此类的新闻屡屡听到,游客不购物为什么会让导游暴跳如雷?从经济学的角度来看,旅行社和导游都是“经济人”,0元或者超低价本身就违背经济逻辑,事出反常必有妖,要低团费招徕游客,就得靠转让“人头”费和购物回扣赚钱,如果主要靠购物回扣来赚钱,那导游面对游客不购物歇斯底里也就能理解了。
近日,中国消费者协会对外发布2024年“激发消费活力”消费维权年主题调查报告。报告显示,盘点过去一年来的典型消费舆情事件,28.5%的受访者表示最为关注“低价旅游团暗存强制购物问题”。“不合理低价游”也算是个老问题了,很多地方旅游部门都将其作为重拳整治的对象,但显然,“不合理低价游”仍然屡禁不止,一方面需要相关部门加大巡回督导检查,另一方面也需要广大游客自己上点心,不要轻易踩“不合理低价游”的坑。
哪里有需求哪里就会有市场。“不合理低价游”禁而不止,游客一味贪便宜便是推波助澜。无数消费纠纷已经证明“不合理低价游”大概率会设有陷阱,捆绑强制购物,如果还是选择视而不见或者心存侥幸,那最后权益受损也是预料之中的事情,何必!旅游承载着人们对美好生活的向往,如果只顾着便宜,旅游过程中一路糟心,那这样的旅行不要也罢。