□杨 仲

位于吴江区松陵街道南部城区的锦泰、锦祥花园小区面貌最近焕然一新，这是天城服务的工作人员历时半个多月冒着持续高温取得的整治成效。去年11月，吴江城投集团牵头，联合长三角公司、天健集团合资成立城市大物业公司——天城服务，松陵街道南部城区为首个进驻项目，吴江由此进入城市“大物业”时代。

把城市作为一个“大物业”，这是“物业城市”治理新模式的最大特点。对于物业，大家再熟悉不过，就是我们眼里的小区大管家，负责小区管理的方方面面、边边角角，业主有问题有诉求第一时间找物业就对了。如今，把城市作为一个大小区来服务来管理，在得到专业服务、精细服务的同时，也在一体化服务中打破边界壁垒，对问题的响应速度会大大提升，原本公共区域的边边角角、空白地带也能得到解决。

党的二十届三中全会明确提出，要“深化城市建设、运营、治理体制改革，加快转变城市发展方式”“完善共建共治共享的社会治理制度”。无疑，“物业城市”模式便是寻求城市治理之变，创造性地引入市场化和社会化机制，将公共服务整体外包，最终形成传统城市管理向公司化、服务化转型，做到“像绣花一样管理城市”。

基层是治理的最末端，服务群众的最前沿，而往往基层事务也是最繁杂的，基层管理的力量有限，打开企业参与社会治理领域这扇大门，能够加快城市服务优化升级，降本增效的同时提升居民生活品质，因此，城市治理引入“大物业”理念，试点“城市物业”新模式能够促成多方共赢。

从在一些城市的局部试点来看，成效也是可圈可点，特别是企业作为服务的总包商角色进入城市日常运营时，他们也在积极提供定制化的解决方案，不断提升公共服务的供给效率。当然，作为新生事物，政府主导、企业参与协同治理的模式也需要不断在试点中积累经验，比如说参与企业如何服务再提优、效率再提升，又如政府如何实施全过程监督，如此等等。在试点的基础上，逐步推广，城市治理迈向“大物业”时代或将成未来趋势。