苏报讯（记者 杨帆）苏州银行聚焦金融“五篇大文章”，深入推进“换位跑一次”行动，以精准服务助推小微企业发展。截至今年6月末，该行累计开展换位服务424次，深度走访网点105个，优化解决281条建议，落地办结率达85.41%，一系列务实举措让金融服务更贴民心、更助发展。

“以前贷款审批要跑好几趟，材料补了又补，等一个月都是常事，现在一次提交电子材料，几天就能放款，真是太方便了！”这是不少在苏州银行网点办理完贷款业务的小微企业主共同的感慨，也是该行流程优化带来的真切变化。为打通服务堵点，苏州银行以“换位跑一次”行动为抓手，对客户从进入网点到业务办结的全流程进行梳理，将业务流程优化作为提升质效的核心。线上一体化贷款审批平台的上线，改写了传统审批模式，客户只需在网点一次性提交电子材料，后续审批由银行内部各部门协同流转，无需再为补充材料多次跑腿。这让贷款审批周期从数周压缩至最快几个工作日，为急需资金的小微企业赢得了宝贵的市场机遇。为实现服务的精准触达，苏州银行还联合政府部门、行业协会搭建小微企业信息共享平台，通过整合多方数据，精准筛选有发展潜力的企业，由专业普惠金融服务团队上门提供“一对一”服务。

“换位跑”进一步提升了苏州银行金融服务的精准度，该行根据企业经营状况、资金需求等特点定制金融产品，让每一笔资金支持都“靶向发力”，真正契合企业实际需求。近日，苏州银行在走访一家电器公司时，详细了解这家高新技术企业的业务模式与结算方式。针对企业对低息融资的较高需求，结合其作为多家银行重点争取服务对象的特点，苏州银行提出了自己的综合服务方案，不仅依据企业业务特点强化产品组合运用，提供多元化、定制化融资解决方案；还发挥公司与零售板块协同优势，打造全方位、链条化综合金融服务，助力企业降本增效。同时，该行为该企业建立专属服务机制，提供专业化、敏捷化贴身服务，动态响应企业需求变化，践行“全生命周期服务”理念，全力当好企业发展路上的可靠“金融伙伴”。这样的服务赢得了企业的认可。

融资难、融资贵、融资慢，是小微企业发展路上的拦路虎。苏州银行直击痛点，以机制创新和产品迭代构建全方位支持体系，让金融活水精准滴灌小微群体。该行深入实践首贷、信用贷、无还本续贷、转贷业务“四贷联动”机制，通过“换位跑”加强企业走访，通过银企融资对接会、首贷企业白名单等，深入摸排初创企业融资需求，积极拓宽首贷客户覆盖面。在信用贷服务推进中，该行创新推出的“票链贷”属于供应链类、全线上、纯信用贷款产品，已累计为企业解决融资需求超3亿元。无还本续贷则帮助很多企业避免了资金链“断档”，并降低了融资周转成本。张家港一家贸易有限公司在年关时节遇到了150万元贷款到期、应收账款尚未回笼、还款压力陡增的难题。苏州银行主动对接，详细介绍无还本续贷的政策，协助企业准备相关材料，当天即发放150万元续贷资金。此外，在转贷方面，该行借助市级转贷资金，已助力70户企业完成贷款周转，金额近3亿元，缓解了企业到期还款的燃眉之急。