苏报讯（记者 冯佳）泰隆银行苏州分行扎根姑苏大地，以29家银行网点为核心锚点，打破传统的“柜台局限”，通过“服务下沉、场景融合、体验焕新”三维发力，将支付便利化服务精准嵌入小微业主经营、乡村百姓生活和社区居民日常，构建起“网点筑基、辐射周边、全域覆盖”的支付服务体系。

该行打破“坐店经营”模式，推动网点服务向居民聚集区延伸，把支付便利送到百姓“家门口”。针对商圈小微商户，该行推出“贴身办”服务：该行配备便携式设备，提供“上门办码、现场调试、即时启用”的全流程闭环服务，同步升级“泰惠收3.0系统”，让商户收款效率再提升；面向老年群体，打造“暖心办”场景：全网点保留现金柜台与人工服务通道，优化布局，设立尊老公益区与“金融助老窗口”，贴心配置爱心座椅、矮式填单台等适老设施，老花镜、放大镜、轮椅、血压仪等便民物品一应俱全，网点内还张贴助老宣传物料，摆放健康养生书籍，让老年客户感受到细致关怀。

为了最大限度释放“金融为民”效能，该行通过场景“融合”，让网点成为便民服务枢纽。以网点为中心，借助大数据等金融科技手段，该行联动周边场景打造“支付+”服务生态，实现“一站多能”。“网点+市场”赋能商户经营：该行与菜场、商圈等共建“支付便利示范圈”，网点在市场内布设智能收款终端，提供“聚合支付、资金归集、经营数据分析”一体化服务；“网点+社区”服务民生：配备15分钟养老服务圈和安心服务卡，如遇特殊情况可备案老年人家人联络信息，对高龄、重病、伤残等行动不便的客户，该行依据相关规定，坚持特事特办、急事急办原则，提供人性化上门服务；为老年人定制金融课堂，结合社区活动开展宣传教育活动，重点聚焦识别非法金融业务、非法金融活动和防范不法侵害；“网点+涉外场景”破除壁垒：在苏州工业园区等外籍人员集中区域，实现外籍人员永居证开户、跨境支付咨询“一窗通办”，让境外人士在苏办事更顺畅。

“以网点为纽带，让支付便利化从‘柜台里’走到‘烟火中’。”泰隆银行苏州分行相关负责人表示，接下来，该行将积极探索“智慧网点+数字人民币”融合模式，持续升级支付服务，让金融便利惠及更多经营主体与苏城百姓。