□王海鹏

“民有所需，我有所动。”习近平总书记指出：“以人民为中心的发展思想，不是一个抽象的、玄奥的概念，不能只停留在口头上、止步于思想环节，而要体现在经济社会发展各个环节。”苏州实施“换位跑一次”行动，旨在倾力打造企业舒心、群众有感的最优公共服务，让人民满意，让干部敢为，促进事业蓬勃发展。

认识问题，需要全面看，多点实践视角、发展视角、比较视角，这样才有助于增强眼力和脑力。在苏州实施的“换位跑一次”行动中，有的干部早早地奔波在送外卖的路上，发出“工作比想象中辛苦”“有些问题外人可能根本想不到”等感慨；有的干部聚焦企业的管理与发展，进行交叉下沉跑、内部换位跑、聚焦问题跑，提出“国企姓党”“回归初心”“人民地铁人民建、人民地铁为人民”的企业发展理念；有的干部一整天下沉到街道便民服务中心，形成“就近办”“随时办”“辅助办”“协同办”“全流程网办”的政务工作法，在增强工作质效的同时，构建“民呼我为”的工作模式……这些生动实践，诠释的是马克思主义实践观，厚植的是共产党人的爱民情怀，彰显的是好干部的工作作风，锻造的是干事业的履职能力。

“换位跑一次”行动，跑出的是马克思主义实践观。没有调查就没有发言权，更没有决策权，一切真知都是从直接经验发源的。行动就是要广大党员干部到实践中去，倾听群众呼声，破解痛点堵点难点问题，进一步优化办事流程、提升服务效能，在实践中检验各项政策的科学性、有效性，聚焦人民群众所急、所需、所盼，解决真问题、真解决问题，让群众和企业在获得实惠的过程中对党和政府更满意。

“换位跑一次”行动，跑出的是共产党人的爱民情怀。干部对群众有没有真感情、是不是带着感情做事，决定着老百姓对党的认同感、信任感。习近平总书记在《做焦裕禄式的县委书记》中指出，共产党人更要有这样的情怀，要“有仁爱之心、关爱之心”，要“多关注困难群众”。换位跑一次，就是要广大党员干部到人民群众中去，转换身份角色感同身受，用真实行动换真情实感，在身体力行的实践中，增进群众感情，深化爱民情怀，密切党群干群关系，真正贯彻落实好党的群众路线，凝聚起强大的人民力量。

“换位跑一次”行动，跑出的是好干部的工作作风。新时代的好干部能不能做到担当实干，直接反映着干部的工作作风和政治品格。习近平总书记反复强调，党员干部要“培养担当实干的工作作风”，不尚虚谈、多务实功。广大党员干部走出办公室的“舒适区”，在艰苦环境和基层一线担苦、担难、担重、担险，通过“现场看”了解群众业务办理全过程，通过“具体办”亲身体验事项办理全流程，通过“跟踪问”全程陪同普通群众和经营主体收集社情民意，通过“闭环改”协调党委、政府研究解决群众反映的问题，真真切切地让科学决策落地生根，赢得人民群众的信任和拥护。

“换位跑一次”行动，跑出的是干事业的履职能力。党员干部的本领能力不是天生就有的，而是在学习中不断修炼、在实践中不断锻炼而成的。习近平总书记反复要求全党要“加强学习、学习、再学习，实践、实践、再实践。”换位跑一次，就是要广大党员干部在“换位”中检查服务要素“齐不齐”、观察服务流程“优不优”、体验服务水平“高不高”、分析政策落实“好不好”、评估服务体验“佳不佳”，通过落实这些具象化要求，找到破解群众和企业反映的突出问题的有效方法，培育和锻造党员干部强有力的履职能力，以更有效地为企业、群众排忧解难，推动经济社会高质量发展。

“换位跑一次”要经常跑、常常跑，深入地开展调查研究，在“换位”中跑出对策、跑出感受、跑出情怀，跑出新时代党员干部的新形象、新担当、新作为。

（作者系苏州市委党校政治学副教授）