□苏报记者 戴晓刚

打开电商平台，千人千面的精准推荐，已经成为我们习以为常的生活方式。鲜为人知的是，个性化推荐背后，有一批可上岗、可考核、可担责的AI数字员工在实时运转。而苏州跃盟信息科技股份有限公司，就是这样一家为企业智能化转型提供标准化、可管控AI员工的“未来独角兽”。

深耕岗位型AI员工

跃盟科技成立于2016年，目前已成熟落地AI店长、AI商家投放、AI营销官等标准化岗位型AI员工，实现从商品筛选、智能研判、经营决策、精准推荐到交易转化的核心业务链路自动化，致力于打造国内领先的AI员工人力资源平台。凭借领先的技术实力，公司还跻身中国人工智能企业50强、未来独角兽百强榜单。

“我一直是个好奇心很重的人，总想去解决真正有体量、有价值的社会问题。”跃盟科技创始人王冉在接受记者专访时这样讲述自己的创业初心。他指出，AI恰恰是这样一种工具，让他的好奇心得到了满足。在他看来，未来所有企业终将成为AI赋能的新型组织，而跃盟科技可以让海量碎片化的数字信息产生真实的产业价值，落地为实实在在的商业效率与社会价值。

跃盟打造的产品，便是瞬知AIOffice（包含工位化智能体架构与AI员工）。“我们的AI员工，拥有极致的岗位个性化与场景适配性。不是为了替代普通基础劳动力，而是为了填补市场稀缺的高价值岗位的人才缺口。”王冉说道。

瞄准稀缺岗位痛点

以AI店长为例，其精准瞄准了电商行业的结构性人才困境。王冉指出，国内电商行业拥有2500万从业人员，分散在千万级的线上店铺之中，剔除物流、打包等基础岗位，核心运营端的人才缺口始终居高不下。

其中，专业电商店长成为行业最稀缺的岗位之一。不同于基础运营岗位，电商店长是店铺经营的核心枢纽，肩负着业绩交付的核心责任。从选品研判、投流、店铺运营到数据复盘、策略迭代，一套完整的操盘体系，需要从业者积累数年甚至数十年的行业经验。

这让王冉看到了AI落地的真正价值：AI擅长海量信息处理、高频策略迭代、全链路数据研判，恰好能够匹配高端店长的岗位能力需求。“我们的逻辑很清晰，用AI承接高门槛、高价值、高缺口的稀缺岗位，用高端岗位的经济价值，分摊AI技术的研发与落地成本，让技术真正解决行业痛点。”

凭借精准赛道定位与成熟的技术能力，如今跃盟科技的AI员工解决方案已在电商、数字营销、零售等领域实现规模化商用，深度服务淘宝、京东、抖音等头部平台。

面对大众对“AI替代人工”的普遍焦虑，王冉认为，AI替代普通劳动力，逻辑上是不可能的。对于大多数的基础岗位而言，用AI替代基础人工，成本完全不匹配。以常见的AI客服为例，虽然多数AI能够解决60%至80%的标准化咨询问题，但客服岗位真正的核心价值，恰恰藏在剩余20%至40%的复杂、情绪化、个性化的用户问题中。

创新结果付费模式

基于对岗位价值的深刻理解，跃盟的商业模式极具辨识度——按结果付费。“优质的岗位，必然要承担对应的结果与责任。实体店铺聘请店长，核心是为了业绩交付，能力、责任、结果、成本，始终相辅相成。”王冉解释。

他强调，跃盟科技的AI员工定位是岗位专家，承接的是企业核心经营指标，自然要遵循岗位的价值逻辑。不依靠功能数量定价，不依靠技术概念溢价，只以最终的经营结果交付收费。这不是商业模式创新，而是高端岗位逻辑的必然。

凭借扎实的技术沉淀、清晰的赛道布局与成熟的商业落地，跃盟科技近期完成数亿元C轮融资，由元禾辰坤领投，软银亚洲、卓璞基金、园丰资本跟投；同步启动上市筹备工作。

站在AI产业迭代的新节点上，王冉对公司的未来有着清晰且坚定的规划。跃盟科技将持续深耕岗位型智能体与AI员工赛道，持续夯实自主核心技术，拓展多行业应用边界，助力企业实现降本增效与高质量发展，打造全球领先的企业级AI专家生态平台，让AI成为实体经济高质量发展的长效助力。