苏报讯（记者 杨帆 通讯员 刘一骄）中国银行苏州分行从畅通供需、改善体验、普惠服务三个维度，助力“能消费、敢消费、愿消费”，为打开消费新空间提供金融动能。

苏州中行聚焦消费者核心场景，提供“量身定制”金融解决方案。在购车场景，该行面向新能源品牌，提供最低0首付、最长5年、最高200万元额度的分期购车服务，并覆盖保险、充电桩等全链条衍生消费，助力消费者实现“零息”或“低息”购车。同时，积极响应国家消费品“以旧换新”号召，推出“中银汽车·焕新分期”等产品，满足汽车置换升级需求。2026年上半年，全辖区新能源汽车分期投放额超8亿元。在个人综合消费领域，该行深化线上、线下消费金融产品宣传的同时，优化消费交易识别逻辑，取消自主支付七大领域场景限制，将大额对公跨行转账纳入消费范畴，同步升级系统功能，完善贴息查询、申请、补签协议界面，实现贴息业务线上化办理。今年上半年，累计发放个人消费贷款超58亿元，金融服务普惠性持续增强。

苏州中行深耕数字人民币生态建设，紧密围绕苏州消费特点与产业特色，从服务日常生活，梳理辖内电费缴纳清单，指导客户选择数币缴纳电费，到赋能核心商圈，联合大型商超企业及知名餐饮连锁商户，推进商户数币受理环境改造，提升商圈支付便利度，再到助力线上平台消费，与多家头部电商平台、生活服务平台以及本地生活缴费平台开展技术对接，支持线上数币支付并开展优惠活动，苏州中行在核心商圈、文旅消费、民生服务等领域构建特色应用生态。此外，该行还加快了数币支付在养老社区、地铁社区食堂、轨道交通等场景的覆盖，并积极激发文旅消费，把数币红包活动引入精神文化消费。

普惠服务还体现在“少数”和“特殊”群体被如何对待的细节里。苏州中行将贴心服务，送到了外籍来华人士和本地老年客群手中，提升了消费体验。

该行深耕跨境金融便利化建设，持续推进“即买即退”异地互认、退税商户扩面提质等业务创新，聚焦外籍人士消费痛点，精准破解外卡刷卡难、换钞不便、线上应用操作不畅等难题，全面升级个人跨境金融服务方案。同时，将外币现钞兑换服务覆盖全市各营业网点，可办理28种外币现钞结汇，同步提供小面额人民币“零钱包”兑换服务；授权54家涉外酒店办理外币兑换业务，实现外币兑换便捷全覆盖。为帮助外籍来华人士更深层融入数字生活与消费，该行还大力推广一站式服务App“来华通”，不仅能为境外来华人员提供涵盖吃、住、行、游、购的资讯攻略，集成实时翻译、地图导航、票务预订等服务，还具备线上预约开户、离境退税查询、外币兑换点定位及掌上金融地图等金融功能。

面对庞大的银发客群，苏州中行构建了“服务+保障+生态”三位一体的养老金融综合服务体系，全面提升老年人的金融生活质量。该行持续优化“尊老卡”服务体系，通过数字化平台对适龄客群进行精准服务触达，创新打造“中银苏悦颐养”智慧养老平台，推出的“养老福袋”专属权益体系，为养老客群提供各类优质服务。截至目前，该平台用户已突破百万，平台累计兑换各类养老权益近3万笔，实现数字人民币红包发放超万笔。