本报讯（记者 冯佳 通讯员 张晨）“快帮我看一看，我的银行卡为什么转不出去钱，是什么原因？”近日，一位年过八旬的爷爷焦急地来到泰隆银行甪直支行营业厅，向服务经理林诗颖求助。

网点开门后，这位老人就在柜台办理业务，将一笔尚未到期、金额10000元的定期存款提前支取至银行卡，经办人林诗颖当时提示存单还未到期，提前支取会有利息损失，并认真询问资金提前取出用途，老人只简单回答了几句，并无其他异常。

而此刻老人反复尝试微信转账都遭遇到限额阻拦，着急的状态立刻引起了林诗颖的警觉，她马上查询到该银行卡的限额为单笔5000元，正常情况下能满足老人的日常开销，她察觉到事情并不像老人描述的那般简单，便耐心和老人沟通转账的接收方以及资金的真实去向。

起初，老人心存戒备，不愿多言。经过工作人员耐心地安抚劝导，老人才拿出手机展示聊天界面。原来老人在网上结识一名保健品销售，对方一直在向他推销高价西洋参浓缩液套餐。商家精心设计营销话术，不断夸大保健品的养生功效，还假意体谅老人经济压力，劝老人一次性入手高额套餐，诱导老人动用自己的养老积蓄下单采购。

发觉异常后，林诗颖立刻联系网点营业经理张晨共同开展劝阻工作。二人轮番向老人拆解保健品骗局的惯用套路。可老人依旧半信半疑，执意想要完成转账。为了彻底打消老人的念头，张晨当即拨打报警电话，联系辖区民警来到网点一同劝说。

辖区公安民警抵达现场之后，结合多地真实的养老诈骗案例，细致地为老人剖析骗局漏洞：不少骗子将普通糖果包装成可以医治慢性病的“神药”；有的通过微信群直播，伪装成名医进行洗脑；还有团伙借着赠送鸡蛋小礼物吸引老人听课，推销高价保健品；更有不法分子假扮晚辈陪伴独居老人，伺机骗取养老积蓄。

民警讲解当下高发的保健品诈骗、网络营销陷阱，提醒老人不要轻信网络陌生人的推销，切勿冲动转出大额存款。在银行工作人员与民警耐心开导之下，老人终于醒悟，当即放弃了转账购买保健品的想法。为妥善保管老人资产，网点工作人员协助他，将刚刚提前支取的一万元资金重新转为定期存单，守住了老人的血汗积蓄。

“每一次‘管闲事’式的追问，往往是守住客户‘钱袋子’最牢靠的那道保险。”泰隆银行苏州分行的相关负责人表示，这次成功拦截，是网点常态化反诈工作的成果落地。一直以来，甪直支行坚持开展员工反诈培训，尤其紧盯老年客户提前支取定期存款、向陌生账户大额转账等高危环节，时刻留意厅堂异常动向。接下来，该行还将持续面向中老年群体开展更接地气的反诈宣传，变成大家听得懂、记得住的故事。