□经悦

今后漫步南京、无锡、苏州等城市，倘若出行途中手机电量告急，或是行路疲惫想要稍作休整，可以看看附近的银行网点“转转”。在江苏，不少银行网点正转型成为服务游客的“旅途加油站”，充电补水、歇脚休憩、行李寄存、文旅资讯查询，一桩桩接地气的便民服务，把金融网点的方寸空间，变成游客旅途之中可以停靠的温柔港湾，于细微烟火之间，尽显一座城市的善意与细腻。

大家都知道，银行网点是办理存取业务的专业场所。而今推开大门，向八方来客敞开便民服务，跳出金融业务的固有边界，这份小小的跨界，折射的是服务理念的转变。一趟舒心的旅行，不只有打卡景点、欣赏风光，真正左右游客体验的，往往就是那些不起眼的日常小事：逛累了想坐一坐，手机没电犯了难，大包行李无处安放，想要了解本地游玩的好去处，这些看似微不足道的小困扰，却实实在在影响着出行的幸福感。把现成的网点资源利用起来，补上旅途服务的细碎缺口，恰恰说明文旅发展，早已不止追求风景的惊艳，更看重游客实实在在的出行感受。

遍地开花的银行网点，区位便利、环境安全，是城市里一笔被低估的存量资源。无需大兴土木，不用巨额投入，盘活现有场地，稍加优化配置，就能成为景区之外的便民补充节点。对于远道而来的游客，多了一处随走随停的落脚点；对城市治理而言，延伸了公共服务的触角，织密文旅服务的毛细血管；对金融机构来说，也跳出柜台的局限，把“金融为民”落到烟火日常。这也带给我们启示：城市民生服务，不一定都要大建新项目，善用身边已有的空间资源，于细微处做文章，一样可以收获暖心的民生实效。

一座城市的魅力，一半在山水风物，一半在人间温度。如今各地文旅比拼，比拼的固然有名胜古迹的厚度，但更是城市治理的细腻度。精致的景区、通畅的交通、丰富的消费业态固然重要，散落在街头巷尾的一处处歇脚点，也是游客触摸城市最直观的窗口。银行网点变身旅途驿站，并非个例。面向户外劳动者的骑手驿站、街边开放的便民空间，越来越多市场主体主动打开自身资源，参与到公共服务当中。公共服务不再是政府的单打独斗，社会各方一同出力，城市的暖意，才能流淌到大街小巷的每个角落。

便民服务要落地生根，就要兼顾网点日常运营与游客实际需求，做好设施维护，明晰服务规范，既服务远道而来的游客，也兼顾本地市民的使用。还可以结合本地文旅特色，把游玩攻略、出行提示做细做实，让小小的驿站真正解游客之急。

江苏有山水入眼，更有温情入心。秀丽的风光，是城市递给世界的亮眼名片，而这些润物无声的便民小事，则是藏在名片背后的柔软底色。当更多社会空间敞开大门，把服务做到游客的难处上、心坎上，远道而来的人们，既能饱览江南的湖光山色，也能真切感受到一座城市的烟火暖意，让文旅发展既有“颜值”，更有“温度”。