□袁鸣
入境旅游,是观察一个经济体开放程度的晴雨表,也是衡量一座城市国际吸引力的试金石。当“中国游”在海外持续升温,当越来越多境外游客把目光投向东方,如何把流量留下来、把消费拉起来,考验的既是产业功夫,也是治理水平。
近日,江苏省文旅厅会同财政、商务、税务、海关、民航、金融等10个部门联合出台10条措施,围绕客源营销、航线拓展、服务升级、支付退税、市场保障精准发力,向世界递出了一张诚意满满的“江苏邀请函”。
今年以来,入境游客来苏人次稳步增长,而消费端的增速明显跑赢了人次端,说明入境游已超越“看一眼就走”的初级阶段,牵动的是外汇收入、是服务业升级、是城市的国际形象。这次协同推进,打破的正是过去文旅部门“单打独斗”的老格局,本身就是治理思路转变的鲜明注脚。
再细看这10条,会发现江苏抓得很实。5A级景区、五星级饭店、热门博物馆,多语种导览、多语种售票全覆盖;推动商户兼容外卡和数字人民币,机场酒店布设数币硬钱包自助申领设备;离境退税期限拉长,“即买即退”实现异地互认,退税商店持续扩容;还有“轻装行”行李服务,从口岸到高铁到酒店,行李跟着人走,人轻装就能逛。苏州早搞起SuzhouPass一卡通,南京在推“乐游卡”,如今全省把这些经验打包推广,一张卡吃遍、玩遍。这些事听着都不大,却恰恰是这些“小而具体”的便利,决定了一个外国朋友愿不愿意把江苏列为“必去”,而非“路过”。
此次提出以南京、苏州、无锡、扬州四大城市为核心,联动其他城市打造“一程多站”线路,还推动江苏城市与张家界、桂林、青岛这些传统入境热点串线,意思很明白:不指望一口吃成胖子,先把自己嵌进全国入境游的大网里,让外地客流顺道流进来。苏州更进一步,立志把江南水乡做成国际旅游目的地,还将推出中医养生、工业旅游、体育休闲等主题线路,打造展示中国审美的伴手礼品牌。入境游的竞争,归根到底不是比谁门票便宜,而是比谁能让客人“玩进去”,从拍张照打卡,变成坐下来喝杯茶、听段评弹、看一眼苏绣怎么做。这种沉浸感,才是留人的根本。
往深了想,入境游从来不只是经济账。一个外国游客在中国走一趟,回去后跟朋友聊的,不是官方宣传册上的套话,而是他真实经历的细节,出租车司机好不好沟通、买东西方不方便、夜里走在街上安不安全。这些碎片化的印象,拼起来就是活生生的中国形象。从这个角度看,江苏这10条措施,看似在做旅游的事,实则是在做“民心相通”的事。10个部门协同发力,把制度型开放落到一个个可感可知的场景里,让远来的客人感到被尊重、被善待,这比多少宏大叙事都有说服力。
旅游这事儿,说到底是人与人的相遇。把便利度提上去,把内容做扎实,把服务做暖心,世界自然愿意在江苏多停一会儿。这一停,停下的是脚步,走近的是人心。今天的中国,正以更加从容自信的姿态敞开大门,远客多留一刻,刻板印象就少一分;民心多近一寸,理解与信任就多一丈。把每一次相遇都款待好,江苏这10条落下的,就不只是一笔旅游账,更是一份走向世界的诚意与从容。