本报讯（记者 严松 通讯员 金丰 诗雨）“没想到这么快就能用上管道天然气，以后再也不用惦记换煤气罐了，真是太感谢社区了！”家住姑苏区观前社区的百岁老人吴奶奶看着家中燃气灶跃动的蓝色火苗，脸上洋溢着幸福的笑容。前天，一场由“街道赠具-社区牵线-燃气公司响应”的暖心服务，成功为这位百岁独居老人解决了生活中的一大难题。

9月初，吴奶奶的儿子带着老人来到社区咨询，称自己母亲平时喜欢自己动手做饭，享受生活的烟火气。然而，家中一直使用的瓶装液化气不仅搬运笨重，对年事已高的母亲来说存在安全隐患。得知可通管道天然气，既方便又安全，老人及家属很是心动。为了满足母亲的心愿，也为了老人的居家安全，家属特地来向社区求助，询问开通管道燃气的相关流程。

恰逢姑苏区平江街道开展了“慈善微光聚荷润善邻行”活动，老板电器“暖厨计划”——“百户灶具更新”捐赠仪式同步举行，聚焦困难家庭厨房改造需求，向苏州儿童少年基金会、姑苏区平江街道捐赠了100台灶具。观前社区党委书记翁明浩第一时间就想到辖区百岁老人吴奶奶，老人年事已高、用气需求迫切，家中旧灶具也到了更换年限。“我们平江街道的公益捐赠，正好能帮到最需要的居民！”考虑到老人行动不便，且对燃气安全知识了解有限，观前社区第一时间将老人的特殊情况与开通需求向苏州燃气集团进行了沟通反馈，希望燃气公司能够给予特殊关怀与帮助。

苏州燃气集团在得知辖区内有位百岁老人渴望开通管道天然气但面临实际困难后，第一时间与老人的儿子取得联系，预约了上门勘察与办理时间，承诺将特事特办，尽快圆老人的“通气梦”。

9月4日上午，社区工作人员与苏州燃气集团如约来到吴奶奶家中。技术人员先对老人家中的厨房环境、燃气管道接入条件进行了细致的现场勘察检测，确定符合安装规范后，技术娴熟地完成了装表、接管、调试等工作，更是细心地在现场反复进行漏气检测，确保万无一失当场与老人签订了供用气协议，耐心逐条地解释条款内容、指导填写开户资料，签约全程在老人家中“一站式完成”，免去了老人往返各部门的奔波。

通气点火成功后，社工紧急联系苏州格锐智能家居股份有限公司的安装师傅，为不耽搁居民日常生活，灶具很快就到位了。安装师傅边装边用通俗易懂的语言向百岁老人及其家属详细讲解安全用气常识并留下了燃气服务热线，承诺后期如有问题可随时联系，让老人用得安心，家属放心。