本报讯（记者 徐璟杰）走在苏州大街小巷，常可以看到环卫工人们手持高压水枪清洁路面。一方面，高压水枪作为一种常见的清洁工具，近年来已大规模投入城市清扫等领域中；另一方面，也有不少市民反映，高压水枪冲刷地面时，泥水油污混在水沫里，路人很容易被溅到。“高压水枪清扫作业时能否对路人更友好些？”多位市民呼吁道。

“早高峰路上本来就堵，有辆环卫车停在路边占道不说，环卫工还拿着高压水枪冲刷地面，我骑车路过时被溅了一身。”市民罗女士反映，学士街道路狭窄且非机动车道常被路边临停车辆占据，她每早骑车通勤时不仅要面临复杂的路况，还要留心防范环卫工人清洗地面时飞溅而出的水花。被溅湿几次后，她特地在公司备了一身换用的衣物。

罗女士的遭遇并非个例。在12345热线和寒山闻钟论坛等平台上，高压水枪相关的投诉中，十梓街、星塘街等人流密集路段多有被提及，这些投诉聚焦于环卫工人使用水枪清扫时不避让行人等操作失范的问题。

记者了解到，在一些大型物业公司关于人行道冲洗的作业规范中，明确要求：遇到行人必须暂停水枪作业，待行人通过后方可继续施工，严禁对行人方向喷射。

但记者在走访过程中了解到，一线工人身处的实际作业环境中，情况更为复杂。“有些行人和骑车的市民从我后面经过，由于视线盲区的原因，他们看不到我手里的水枪，我也看不到他们。他们从我身侧经过时，想再避让就来不及了。”负责凤凰街路面清扫的环卫工人王师傅告诉记者，只要行人出声提醒他，他都会关闭水枪。

王师傅称，更早之前环卫工人清扫道路需要先用水管浇湿道路，再用长柄地刷或拖把拖地；自前几年配备高压水枪后，得以将上述的两个步骤合并，大大提高了清扫的效率，清洁效果也更好。但对应地，负面影响则是高压水柱冲击地面时溅起的飞沫波及范围较大，根据记者现场观察，王师傅开展作业时，以冲刷点为中心，处于下风处半径为3米的扇形区域都有被淋湿的可能。

针对罗女士等市民的具体投诉，属地城市管理部门回应表示，将对相关班组成员开展作业规范再培训，要求尽量避开高峰时段、合理控制喷洒角度和水压，最大程度降低对路过行人的影响。但同样有市民担忧，局部调整作业时间与操作方式，整改往往治标不治本，难以形成长效。

苏州大学政治与公共管理学院教授、东吴智库研究员黄建洪认为，高压水枪作业这类关乎市民细节感受的小切口，是城市精细化治理这场“考试”的一道必答题。他建议，若能够建立起全市统一、清晰的作业规范，便能让监管执法有精准依据，进而有效减少粗放作业、飞沫扰民等现象。