群众等候时间减少四成姑苏区沧浪街道进一步升级政务服务品牌

2026-09-14 16:56

来源：苏州日报

责任编辑：高琴

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苏报讯（记者李渊通讯员蒋诗涵）群众现场等候时间减少40%，业务平均办理时长缩短30%，95%以上高频事项可提供帮代办服务。近日，姑苏区沧浪街道进一步升级“壹沧办”政务服务品牌。

在街道便民服务中心，窗口工作人员接受职业素养、服务礼仪和业务规范培训，高频事项办理流程同步优化。街道还开通24小时服务热线，由“壹沧办”服务专员承担涉企审批咨询、政策解读和问题协调，热线接通率保持在98%以上，问题一次性解决率超过90%，部分事项办事材料精简约30%。

服务范围也在向企业一线延伸。近日，金地广场二次焕新开业，沧浪街道全链服务队把助企政策、法律咨询、社保、公积金、工商注册、劳动维权等服务带到现场，累计开展就业创业指导、政策咨询500余人次。

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