本报讯（记者 金子华 通讯员 昆周轩）在一些市民的印象里，提到12345热线，第一反应往往是投诉和求助。然而，很多人不知道，12345热线也可以转达表扬与感谢。近日，昆山市周市镇毛厍社区就接到了一份从12345热线转来的表扬信。

东辉缘小区业主反映：毛厍社区自2025年起，每年暑假组织青少年社会实践活动，深受孩子们喜爱。活动帮助孩子开阔眼界、增长知识，大家收获满满。业主认为活动很有意义，故来电表扬毛厍社区。一份表扬信，承载的是群众最真挚的认可，映照的是社区为民服务的初心与担当。

扮靓小区“面子”，回应民生关切。社区推行“黄蓝”车位管理模式，黄色保障业主固定停放，蓝色满足临时共享需求，以颜色分区实现功能清晰、管理可视。同时，盘活闲置边角地块，新增车位百余个，从源头缓解停车焦虑。同步推进门头亮化、设施修缮等“微更新”工程，部分小区由业委会牵头，探索建立公共收益与居民各担一半费用的“半额补贴”临时救济机制，大幅缩短外墙漏水等急难问题维修周期，小区面貌与群众获得感同步提升。

做实服务“里子”，涵养社区温情。聚焦全龄友好，社区精心打造特色服务矩阵。面向长者，开设健身广场舞、健康养生等“银龄课堂”，让老年人在学习与交流中老有所为、老有所乐；面向青少年，创新推出“少年启航，职通未来”职业体验系列活动，小小咖啡师、非遗工艺师等沉浸式体验轮番上线，累计服务儿童200人次。此外，以“毛厍市集”为特色载体，联动居民、商户及物业力量，设置剪纸、糖画等传统手艺摊位和“市集心愿箱”，将惠民服务与民意收集有机融合，让社区生活既有“烟火气”，更具“人情味”。

筑牢安全“底子”，提升治理效能。社区创新“微积分”矛盾调解法，坚持“微分解构”梳理高频投诉，锁定物业管理、噪声扰民、设施维护三大居民关注焦点；依托“同心厍议事会”变“被动接单”为“主动问诊”，推动问题前置化解、源头治理；借助“积分聚合”统筹部门、物业、社会等多方力量，逐项破解停车充电、道路积水等“老大难”问题，治理成效真正看得见、摸得着。

毛厍社区将继续坚守党建为民初心，不断健全服务体系、创新治理路径、巩固共治成果，努力打造有温度、有质感、有活力的幸福宜居社区。