本报记者 璩介力

昨天，2026年度全国“十佳环卫人”评选结果正式揭晓，常熟市环境卫生管理处机械化作业中心队长周丽娟获此殊荣。

三十多年来，她扎根环卫一线、深耕城市保洁，凭实干与创新成长为行业标杆。更可贵的是，周丽娟不仅自身兢兢业业、精益求精，更以身作则凝聚队伍，带出了一支能吃苦、敢担当、善攻坚的优秀环卫队伍。

方向盘一握就是三十多年

1994年，20岁的周丽娟到环卫处报到。环卫岗位苦、脏、累，一个姑娘家去开垃圾车，亲友都不理解，劝她趁年轻换个“体面”工作。但她还是留下了，并且认准一个理：三百六十行，行行出状元，要干就干到最好。从摸上方向盘的那天起，她再没想过换行当。

她开的第一辆车，是5吨老解放牌垃圾清运车。上世纪90年代的垃圾车车厢敞开，没有空调，方向盘沉得转不动，走一路、掉一路、臭一路。路人捂着鼻子躲，她心里不是滋味，自己想出个“笨办法”：出车前用篷布把车厢裹严实。垃圾不再沿路散落，活儿却多了一倍，看到路上不再“掉渣”，她心里美滋滋的。

“环卫车不是简单的作业工具，而是我们亲密的伙伴，要像爱护家人一样爱护它。”这是周丽娟常挂在嘴边的话。每天收车回来，不管多晚多累，她都要把车冲刷干净，再细细擦干。冬天最难，车身上冻住的垃圾粪污结成冰疙瘩，硬得像水泥，铲子够不到的地方，她直接上手抠。慢慢地，她的车成了全车队学习的样板，洗车护车从此成了驾驶员们的每日必修课，环卫车告别了脏乱臭，成了城市里一道流动的风景。

这一干，就是一万多个日夜。老解放牌垃圾车、抽粪车、压缩式垃圾收集车、15吨转运车、洒水车、扫路车……她看着车队从几辆旧车变成全套机械化装备，从“一把扫帚”扫进机械化新时代，也把大小车型开了一个遍，累计清运垃圾、粪便40多万吨。她当过城南所女子驾驶班班长、车队副队长，最后成了机械化作业中心的“当家人”，还带出过一个全国女职工建功立业标兵岗。简单的事情重复做，重复的事情用心做，她把自己活成了一颗“永不生锈的螺丝钉”。

她是队长，还是“发明家”

机械化作业中心管着常熟城区道路的洗扫、保洁、冲洗、洒水、喷雾、护栏清洗，还有扬尘治理和河道保洁监管。这几年，洗扫一体车、高压清洗车、护栏清洗车、多功能抑尘车一批批配进来，怎么让新车发挥最大作用，成了周丽娟的头等大事。

她不愿坐在办公室听汇报，自己开车把城区道路跑了个遍，把作业任务划成20个网格，排了41条作业线路，靠GPS盯着车速，减少空驶和半路掉头。面对雨雪雾霾、秋季落叶、突发路面污染等情况，她结合自己多年的行车经验，带着队伍制订应急预案，组建机动应急队，雪天、雾天、落叶季各有各的应对。她还琢磨出一套“扫—洒—冲—洗—清”五位一体的作业流程：扫路车先扫清路面杂物，抑尘车喷出超微水雾，和空气中的灰尘结合、加速下沉，高压清洗车把浮尘污物冲到路边，洗扫车吸净污水垃圾，养护车最后收拾残留物，一套流程下来，车过地净、路见本色。这套流程，是她带着队员在路上反复试出来的，这就是精细化作业。

环卫工作看着是体力活，周丽娟却偏爱动脑筋。凌晨4点清运噪声扰民，她往地上铺麻袋，簸箕砸在麻袋上，声音轻了一大截；垃圾转运一路滴污水，她拿旧柴油桶改装成移动式污水箱，先把水分滤干再上路，垃圾变轻了，一年还省下好几万元处理费；洗扫车喷水嘴是进口的，一个98元，损耗大还不好买，她四处找加工厂，设计制作出合适耐用的不锈钢替代品，只要15元一个；洗扫车洗过路面，后轮带起污水造成二次污染，她在车尾加装喷淋杆，路面标线重新露出本色；高压清洗车两侧和顶部也加了喷淋，一路冲高架石墩，一路替路面降尘。这些从驾驶座边上“长”出来的小改造，前前后后攒下十几项，其中一项获评江苏省住建系统职工技术创新成果。

当上队长，她还管安全、管油耗：在她眼里，安全行车是车队的生命线，定下出场前、工作中、回场后的“三自查”制度，把百公里油耗纳入考核，横向比对同类车辆，排查故障车、纠正驾驶习惯。2019年，她把几十年经验凝成“一示范、三创新、三提升”的“133”工作法，建起劳模创新工作室，带着职工一起搞技术革新，工作室后来还获评省三八红旗手示范工作室。2021年到2023年，她带队顶着骄阳集训，连续三年拿下苏州市环卫技能竞赛团体、个人“三连冠”，又助力苏州代表队在省级竞赛中拿到个人第二、团体第二的历史最好成绩。在她的示范引领下，常熟城管队伍里文明职工、十佳环卫工人一批接一批，省五一创新能手，苏州市环卫标兵、环卫工匠，也有不少是从她这支队伍里走出去的。

到了退休年龄，继续发光发热

2024年6月，周丽娟到了退休年龄。大家以为她该歇歇了，她却选择接受留用，继续守在队里。留用之后，她照样每天到队里，该巡的路一条不落。

那年9月，超强台风“贝碧嘉”撞上中秋假期。她主动放弃阖家团圆，一头扎进抗台风一线：指挥调度、巡查路面、清理断枝、疏通窨井，连续三天每天只睡四五个小时，饿了就扒两口盒饭，一次次弯腰捡拾枯枝落叶。台风过后，城区很快恢复干净。

队里的年轻人都喊她“知心大姐”。谁家遇上难处，她第一个伸手；谁心里有疙瘩，她坐下来听人把话说完；换扫丝、洗车子，她总会顺便搭把手。用真心换同心，队里的风气跟着正起来。

她自己收入不高，是个合同制职工，却先后结对两位空巢老人，默默资助6名山区孩子，累计捐款5万多元，义务献血2000多毫升。她经常受邀走进村、社区、学校讲自己的故事，35000多人听过她的报告。

一个人的力量终归有限，为把志愿服务铺开，她在单位里拉起一支“先锋城管”志愿服务队，在三环路东环村口做交通引导，进小区宣传垃圾分类，帮结对社区清理卫生死角，“七小微服务”365天不打烊，累计服务超过5000小时，惠及22000多人次。

“虽然我已到退休年龄，但劳模精神永不退休，我要继续发挥余热，尽自己所能服务虞城市民，这是我最大的幸福。”周丽娟说。

从20岁的姑娘到两鬓染霜的队长，三十多年过去，她始终守着“宁愿一人脏、换来万家洁”的环卫精神。