【记者手记】

“党群服务中心建是建了，人呢？”这几乎是基层治理中最常见的追问。

而在常熟琴川街道，一座1000平方米的小楼，让人来了坐得住、走了还想来。

凭什么？

把服务嵌入一个个“刚刚好”的细节里，为一日三餐、四季冷暖“解忧”。

一张排满课程的青年夜校课表、一间为特殊困难群体托底的“向阳小屋”、一份打烊后仍被打包留存的暖心餐食，在常熟市琴川街道琴川里·党群服务中心，“解忧”被拆解为一项项可感可及的日常服务。

这座建筑面积约1000平方米的两层小楼建成6年多来，围绕赋能、纾困、惠民三条主线，持续回应覆盖3.1万人的各类需求。它的设计起点，不在于把空间排得多满、功能铺得多齐，而在于把“人从早上9点到晚上9点在忙什么”作为服务动线的出发点。

于是，自习室留给备考人群，便民服务站承接缝补修理等居民需求，无人机等技能课程面向想再学一门技术的上班族。循着居民作息和需求安排服务，成了这里一以贯之的思路。

32门夜校课为成长“充电”

在琴川里，“充电”学习贯穿白天与夜晚。

白天，琴川书房藏有近万册图书，与常熟市图书馆通借通还；“解忧造物社”“夸夸墙”成为孩子们和青年居民喜爱的打卡去处。

到了晚上，青年夜校准时开课，32门课程涵盖职业提升、运动健康、音乐艺术等五个方面，累计惠及青年超万人次，是苏州唯一的团中央青年职业技能提升试点。

“我们不给课程贴‘高大上’的标签，居民想学什么，我们就去找会教的人。”中心负责人李凤竹介绍，课程表保持动态调整：报名人数多就加开场次，受欢迎程度不高的课程则及时更换方向。

成长需求可以通过“预约”获得满足。自习室、瑜伽教室、小型会议室、多功能室均可扫码预约；手作、咖啡拉花等课程每周通过线上发布、线上报名。OPC空间面向创业青年免费开放，线上申请即可入驻，一批“幸福合伙人”正是从这里起步，把服务送进更多社区。

阵地之内，处处可见“合伙人”身影。中心面向企事业单位、社会组织、社会机构、主理人等招募了20个“解忧”服务供应商，共同打造一批“推门即享”的幸福场景。深耕阅读领域10余年的阅读推广人吕娜，依托专业特长持续打造优质阅读文化服务，让书房每一场活动都有“懂书的人”张罗。

一间“向阳小屋”为困难“兜底”

确诊自闭症的小萱离不开专人看护，家庭收入又离不开母亲外出工作，陪伴与生计难以兼顾，母亲一度陷入两难。

针对大龄自闭症等特殊困难家庭的处境，琴川里依托“造梦空间”临困帮扶项目组建“守护人”队伍，按照“发现—帮扶—融入”三步法开展渐进式关爱。社工、楼栋长定期走访摸排，逐一记下困难诉求；社会组织提供日间看护和康复训练；爱心企业捐款助力，为困难家庭实施居室改造；政协委员工作室开展技能培训，链接手工装配零活、整理书籍、点单服务等实践岗位。

嵌入中心的“向阳小屋”，由此成为特殊群体的照料点、康复站和实训馆。“我们能做的，先是别让他们一个人扛，再看看哪一环能递到他们手上。”李凤竹说，哪怕只是让他们白天有个放得下心的去处，家里人晚上就能踏实睡一觉。

截至目前，“向阳小屋”已持续关爱帮扶8名残疾青少年，其中1人落实就业、真正融入社会。一间小屋亮起一盏灯，守护的是一个家庭，传递的是一座城市的温度。“造梦空间”的这份关爱，也将延伸到更多需要被看见的角落。

三个微循环为日子“添暖”

惠民服务的微循环，从一团毛线开始。

琴川街道“解忧毛线铺”最初由3位社区能人发起，如今已发展到30多人。他们制作的毛线文创被放进琴川里，秉持“成本有价、公益无价”理念，只标成本价、由居民自主定价，7000余件文创产品累计销售11万余元，全部反哺社区治理，用于独居老人厨房改造、临困群体淋浴房更新等，形成“造血循环”。

这样的微循环让琴川街道看到了惠民服务的新路径。于是，琴川里又有了新动作：居民参加志愿服务积攒“五福”卡，可在50家资源点位通兑共享，形成“积分循环”；喝杯咖啡可顺手带走一本旧书，下次再捎5本回店兑换，形成“书咖循环”。

三个微循环转起来，实惠与善意得以延续。

如今，这样的惠民网还在不断铺开——

打烊后，未售完的餐食经合规打包，免费赠送给外卖小哥、网约车司机，“暖新食光驿站”已送出餐食500余份。便民服务站里，老党员老卢常年驻点维修小家电，居民群内随叫随到，为独居老人上门服务分文不取。“家门口”中医党群健康服务点每周六晚邀请中医师坐诊……

“解忧”就这样落进一日三餐、四季冷暖。“里”是邻里，也是家里，一栋小楼，正以一份份“解忧”服务温暖常熟的市井烟火。（苏报融媒记者 陈洁/文）